2017艾瑞上海峰会__易车-演讲PPT_14页_12mb

智慧·连接 - 汽车营销变革总结

核心内容概述

随着互联网技术的不断发展，汽车营销正在经历深刻的变革。从PC互联网到移动互联网，再到用户互联网，营销模式逐步从“渠道为王”转向“人为核心”。易车公司通过布局人工智能、构建智能大数据体系以及创新营销服务工具，推动了汽车行业的垂直竞争升级，并实现了人与人之间的智慧连接。

主要观点

1. 用户互联网时代到来

• 趋势变化：我们正在进入以用户为中心的互联网时代，传统营销方式已无法满足用户日益增长的个性化需求。
• 用户画像：通过大数据分析，精准描绘用户画像，实现更高效的营销策略。
• 互动营销：社交、直播等互动形式成为新的营销手段，增强了用户参与感和品牌粘性。

2. 汽车消费升级

• 市场表现：中高价位车型保持较高增长，而低价位车型市场逐渐萎缩。
• 营销变革：消费升级推动了以人为中心的营销模式，强调用户关系的经营与维护。
• 商业变现：通过用户关系运营，实现更精准的商业变现。

3. 垂直竞争升级

• 入口竞争：汽车行业的入口争夺日益激烈，各大平台通过数据和内容争夺用户。
• 门户时代：传统门户模式逐渐被数据驱动的智能平台所取代。
• 内容竞争：内容成为竞争的核心，垂直网站和智能推荐系统提升用户体验。

关键信息

1. 易车公司的战略布局

• 人工智能布局：基于易车大数据智能计算与人工智能产品，构建智能营销体系。
  • 问答机器人、购车机器人、写作机器人、营销机器人等工具，提升营销效率和用户体验。
• 数据生态构建：
  • 易车已建立最全的动态消费者数据库，数据量达过亿，每年增量千万级别。
  • 数据来源包括易车自有数据、站外联盟数据、股东与投资公司数据、易鑫金融数据等。
• 营销大脑TO B：
  • 产品定位、用户画像、对话用户、销量预测、满意度监测、战败分析等模块，为品牌提供全方位营销支持。
• 智慧导购TO C：
  • 易小车作为购车助手，通过机器学习实现“千人千面”的个性化服务。
  • 提供购车提醒、智慧导购等功能，提升用户购车体验。

2. 营销服务工具

• 云计算技术：利用云计算提升数据处理能力和营销效率。
• 智能工具应用：通过数据分析和算法优化，实现更精准的营销决策和用户互动。

3. 人与人的智慧连接

• 人与商家：通过智能工具收集销售线索，提升销售转化率。
• 人与人：建立智慧连接，促进用户之间的交流与分享，增强品牌影响力。
• 连接用户：易车平台汇聚了500万从业人员，包括金融/保险经纪人、汽车技师、销售顾问、服务顾问、二手车经纪人等，形成完整的用户服务生态。

用户体验提升

• 易车平台已成为用户首选的购车平台，服务覆盖2亿车主。
• 通过智能工具和大数据分析，提升购车流程的便捷性与个性化，增强用户满意度和忠诚度。

总结

易车公司通过人工智能、大数据和云计算等新技术，推动汽车营销模式向以用户为中心转变。在用户互联网时代，营销不再局限于渠道和产品，而是围绕用户关系和数据生态展开。这种变革不仅提升了用户体验，也促进了汽车行业的垂直竞争升级，为未来营销提供了新的方向和可能性。