爱分析：2022RPA厂商全景报告_33页_11mb

2022·爱分析 RPA厂商全景报告总结

核心内容概述

RPA（机器人流程自动化）是一种通过模拟人与软件系统的交互，实现自动化执行工作流程的技术应用。其基本构成包括设计平台、机器人、控制平台三大模块，结合AI、低代码、云原生等技术，能够提升企业运营效率，降低人工操作成本。随着企业对数字化转型的重视，RPA市场呈现快速增长趋势。

本报告由爱分析发布，旨在为企业在RPA应用规划和厂商选型方面提供参考，涵盖RPA软件市场、供应链RPA解决方案市场等六个重点市场，并对多个代表厂商进行了能力评估。

主要观点

1. RPA市场增长驱动因素：

   • 企业希望通过数字化手段实现降本增效；
   • RPA作为“数字员工”，成为企业首选的自动化工具；
   • 企业面临大量重复性、跨系统操作流程，RPA可有效解决这些问题；
   • 信创政策推动RPA在国产化生态中的应用。

2. RPA技术趋势：

   • AI能力成为RPA软件的标配，提升自动化任务处理能力；
   • 低代码/无代码技术降低开发门槛，提升产品易用性；
   • 云原生架构支持敏捷部署，提高系统兼容性和扩展性；
   • 供应链RPA解决方案推动上下游协同，实现高效运营。

3. 市场划分：

   • RPA市场分为产品服务和解决方案两大部分；
   • 产品服务包括RPA软件和咨询服务；
   • 解决方案涵盖金融、制造、政府与公共服务、财务、供应链等垂直行业和通用职能场景。

关键信息

厂商入选标准

• 产品服务满足各市场定义的厂商能力要求；
• 在特定市场具备一定数量的付费客户（≥5个）；
• 合同收入满足指标要求（RPA软件市场≥500万元，供应链RPA解决方案市场≥1000万元）。

入选厂商列表

代表厂商评估

九科信息

• 产品：bit-Worker（云原生架构）；
• 特点：
  • 支持跨平台部署（Windows、Linux、Mac）；
  • 兼容国产化信创生态；
  • 高密度机器人部署，提升效率；
  • 提供财务共享、采购管理、HR共享等解决方案；
• 典型客户：兴业银行、招商局集团、中国联通、中外运股份、中宏保险。

来也科技

• 产品：Laiye RPA、Laiye Conversational AI、Laiye IDP；
• 特点：
  • 构建智能自动化平台，实现流程闭环；
  • 支持CoE建设与咨询，交付能力强；
  • 提供开发者社区，增强产品开放性；
  • 兼容信创生态；
• 典型客户：兰州社保、华夏基金、山东中移在线、首钢股份、中石油。

容智信息

• 产品：iBot、iBotMobile3.0；
• 特点：
  • 重点发展零代码特性，交付周期短；
  • 提供企业级和桌面级RPA产品；
  • 移动端适配性强，支持多种平台；
  • 结合任务挖掘与AI平台，实现全生命周期解决方案；
• 典型客户：宝洁、多地行政审批局、华泰证券、华泰期货、中国银行。

云钠科技

• 产品：魔像RPA；
• 特点：
  • 专注供应链RPA解决方案；
  • 基于云原生架构，提供完整的产品矩阵（RaaS、SaaS、PaaS、IaaS）；
  • 支持快速部署、低成本运维；
  • 服务经验丰富，覆盖物流、制造、跨境电商等；
• 典型客户：德邦快递、东方航空、吉利、嘉里大通、中远海运。

厂商能力要求

• 提供功能完整的RPA软件产品（三件套）；
• 支持AI、OCR、自然语言处理等技术；
• 提供低代码/无代码开发模式；
• 支持跨系统流程连接与数据集成；
• 兼容信创生态，实现自主可控；
• 具备丰富的行业服务经验及交付能力。

市场分析

• RPA软件市场：以设计平台、机器人、控制平台为核心，强调敏捷部署、易用性和信创适配；
• 供应链RPA解决方案市场：聚焦采购、物流、仓储等场景，推动信息整合与协同，降低人工操作成本；
• 行业解决方案市场：覆盖金融、制造、政务、财务等，强调场景化、行业化定制能力。

企业核心需求

• 流程自动化：实现跨系统、跨平台的自动化执行；
• 敏捷部署与运营：支持灵活部署、统一管理；
• 信创适配：满足政府及国有企业对国产化、自主可控的要求；
• 易用性与交付能力：提供低代码开发工具，支持快速落地与持续运营。

未来展望

随着RPA与AI、低代码、云原生等技术的深度融合，RPA市场将进一步向垂直行业和复杂场景渗透。企业对RPA解决方案的需求将更加多样化，厂商需具备更强的行业理解、技术集成与服务交付能力，以满足不同行业的数字化转型需求。