美世：2023年全球员工保险福利计划趋势研究报告_46页_4mb

2023年全球员工保险福利计划趋势研究报告总结

核心内容

本报告分析了2023年全球员工保险福利计划的主要趋势，包括医疗费用、理赔体验、数字化转型、心理健康保障和成本管理等方面。报告由美世达信员工福利（MMB）基于对56个国家的226家保险公司的调研撰写，揭示了当前全球员工保险福利计划的五大趋势及其对雇主的影响。

主要观点与关键信息

1. 人均医疗费用增长已回到疫情前的水平

• 医疗通胀是指在福利不变的情况下，医疗计划下的人均理赔费用逐年增长。
• 2021年全球医疗通胀率恢复至疫情前（2019年）水平，2022年和2023年的通胀率预计略高于2019年。
• 不同地区医疗通胀率存在差异，欧洲和加拿大略高于疫情前水平，而亚洲、中东和非洲以及拉丁美洲和加勒比部分地区的通胀率略低于疫情前。
• 亚洲和欧洲的雇主更倾向于改善福利以吸引和留住人才，而非缩减保险范围。

2. 疫情持续影响员工的理赔体验

• 疫情导致的治疗延迟和诊断延迟对理赔模式产生了显著影响，特别是在2022年，全球61%的保险公司报告称理赔模式发生了变化，55%的保险公司提到晚期疾病诊断增加。
• 疫情对全球不同地区的理赔体验造成影响，尤其是癌症和循环系统疾病成为主要理赔原因。
• 在拉丁美洲和加勒比地区，新冠疫情仍是前三大理赔原因之一，而在其他地区影响逐渐减弱。

3. 疫情推动了保险福利计划在数字化、包容性和可及性方面的提升

• 数字化工具如远程医疗、心理健康应用程序和可穿戴设备在保险福利计划中变得越来越重要。
• 全球有26%的保险公司已经提供或考虑提供癌症相关疾病诊断的应用程序，37%的保险公司考虑提供心理健康相关工具。
• 虽然部分保险公司已做出改变以支持包容性福利（如兼职员工保险），但仍有近一半的保险公司未计划为全职在家工作的员工提供新福利。

4. 心理健康相关的保障缺口依旧严峻

• 心理健康已成为主要理赔风险之一，尤其在欧洲和中东和非洲地区。
• 2022年，全球16%的保险公司未提供心理健康支持，而2021年为26%。
• 心理健康服务的覆盖范围和数量有限，多数保险公司仅提供有限次数的咨询服务。
• 心理健康支持的普及率在不同地区存在显著差异，欧洲和中东和非洲地区相对较高。

5. 企业需要积极主动地管理保险福利的成本

• 2023年的医疗通胀率预计接近2022年水平，但存在不确定性。
• 雇主应考虑通过数字化工具、数据驱动的健康管理、以及与保险公司的合作来优化成本。
• 保险公司的成本管理策略包括调整免赔额、共付额和分项限额，以应对不断上升的医疗成本。
• 疫情对人寿保险定价产生了影响，超过一半的保险公司提高了保险费率。

关键趋势与数据

雇主行动建议

• 平衡成本与吸引力：继续以吸引和留住人才为目标，改善福利计划，而非单纯削减成本。
• 优化理赔体验：通过宣传早期诊断和定期筛查，提升员工健康意识。
• 推进数字化工具：了解并整合数字医疗服务，如远程咨询和心理健康应用程序。
• 提升心理健康支持：确保心理健康服务的覆盖范围和频率能满足员工需求。
• 管理成本：定期审查福利计划，确保其与通货膨胀和员工需求保持一致。

未来展望

• 随着疫情的持续影响，心理健康和数字化工具的使用将持续增长。
• 通货膨胀可能继续对医疗通胀产生影响，雇主需为潜在的医疗成本上升做好准备。
• 保险公司在数字化、包容性和可及性方面的创新将为雇主提供更多选择，但也需关注其对整体成本的影响。

附录概览

• 附录A：提供了2019-2023年全球及各地区医疗通胀率和通货膨胀率的对比数据。
• 附录B：列出了按理赔金额和频率分列的主要理赔原因。
• 附录C：列出了参与调研的保险公司名单，涵盖多个国家和地区。

综上所述，雇主在设计和管理员工保险福利计划时，需关注医疗通胀、数字化转型、心理健康支持和成本管理等关键趋势，以确保计划既具竞争力，又能满足员工的多样化需求。