【美世】2023年全球员工保险福利计划趋势研究报告_46页_4mb

2023年全球员工保险福利计划趋势研究报告总结

核心内容

本报告《2023年全球员工保险福利计划趋势研究报告》由美世达信员工福利（MMB）基于对56个国家的226家保险公司的调研撰写，旨在分析影响企业员工保险福利计划的主要趋势，并为雇主提供未来规划的参考。报告揭示了五大关键趋势，包括医疗费用增长、理赔体验的变化、数字化和包容性提升、心理健康保障缺口以及成本管理的重要性。

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主要观点

1. 人均医疗费用增长已回到疫情前水平

• 医疗通胀率在2021年已恢复到疫情前（2019年）水平。
• 2022年和2023年的医疗通胀率预计略高于2019年，主要受医疗成本上升、使用率增加和晚期诊断的影响。
• 医疗通胀率存在显著的地理差异，欧洲和拉丁美洲的涨幅较大，而亚洲和中东/非洲地区的涨幅较小。

2. 疫情持续影响理赔体验

• 疫情导致的治疗延期使许多疾病被晚期诊断，进而提高了理赔成本。
• 61%的保险公司报告称2022年的理赔模式发生了变化，55%的保险公司指出因治疗延期导致更多晚期疾病诊断。
• 在不同地区，癌症是理赔费用的主要来源，而新冠疫情仍是某些地区的前三理赔原因。

3. 数字化、包容性和可及性提升

• 数字医疗工具和服务在疫情期间得到广泛应用，如远程医疗服务和心理健康咨询。
• 虽然部分保险公司已保留这些服务，但数字工具的使用仍处于初级阶段。
• 包容性方面，许多保险公司已调整保单内容以适应多元化员工需求，但仍有近一半未为全职在家工作的员工提供相关福利。

4. 心理健康保障缺口依然严峻

• 心理健康已成为主要理赔风险之一，且其重要性持续上升。
• 全球仍有近五分之一的保险公司未提供心理健康支持，且多数只提供有限次数的咨询服务。
• 心理健康服务在不同地区存在显著差异，欧洲提供较多，但数量有限，而中东和非洲的覆盖范围更广。

5. 企业需积极管理保险福利成本

• 68%的保险公司预计雇主将优先考虑改善计划以吸引和留住人才，而非单纯控制成本。
• 疫情对保险计划的调整和成本管理带来了复杂性，包括承保要求和保费变化。
• 雇主需关注通货膨胀对医疗通胀的潜在影响，并定期审查保险计划以确保其与员工需求匹配。

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关键信息

医疗通胀率（2019-2023）

年份	全球	加拿大	亚洲	太平洋	欧洲	中东和非洲	拉丁美洲和加勒比
2019	9.7%	6.9%	10.2%	4.6%	8.0%	11.1%	13.4%
2020	5.7%	3.9%	3.5%	5.2%	3.5%	9.6%	8.0%
2021	10.1%	7.1%	8.9%	5.0%	10.9%	10.2%	11.1%
2022	12.7%	7.0%	10.7%	5.6%	13.9%	15.0%	10.7%
2023	12.6%	7.0%	11.5%	5.8%	13.8%	13.8%	11.3%

心理健康支持覆盖情况

• 全球有 26% 的保险公司提供心理健康支持，但多数仅提供 10次或更少 的服务。
• 中东和非洲有 29% 的保险公司提供无限制的心理健康支持，全球为 16%。
• 亚洲仅 55% 的保险公司提供任何形式的心理健康服务。

疫情对理赔的影响

• 疫情导致的治疗延迟和诊断延迟，使理赔费用增加。
• 拉丁美洲和加勒比地区中，23% 的保险公司将暴力相关事故和疾病列为2021年理赔的主要原因之一。
• 在中东和非洲，34% 的保险公司指出传染病是主要理赔原因。

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雇主行动建议

数字化与包容性

• 了解保险公司未来数字医疗计划，并整合至福利组合中。
• 评估现有福利是否具有包容性，确保覆盖所有员工，包括兼职和远程办公人员。

心理健康支持

• 评估心理健康支持的覆盖水平，确保满足员工需求。
• 探索非保险项目，如心理支持工具或健康活动，作为补充。

成本管理

• 定期审查保险计划，确保其与通货膨胀和员工需求保持一致。
• 与保险公司沟通，确保计划适应新的承保要求，如新冠疫苗接种数据。

疫情影响

• 鼓励早期诊断和筛查，以减少未来的理赔成本。
• 推动工作场所健康实践，减少疫情传播风险。

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福利成本控制三大要素

1. 计划设计：通过保险条款、网络配置和参与度提升计划价值。
2. 健康风险数据驱动：利用数据管理健康风险，促进健康劳动力。
3. 高效融资和配置：优化融资和资源分配，提高效率。

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结论

新冠疫情对全球员工保险福利计划的影响仍在持续，但医疗通胀率已基本恢复至疫情前水平。雇主需在成本控制和员工福祉之间找到平衡，积极应对心理健康保障缺口，并利用数字化工具提升福利计划的可及性和包容性。同时，需关注保险公司的变化趋势，如ESG实践和承保要求，以确保计划的可持续性和吸引力。