电子商务研究中心-2018年度中国生活服务电商市场数据监测报告_51页_3mb

2018年度中国生活服务电商市场数据监测报告总结

核心内容

本报告由网经社-电子商务研究中心发布，聚焦2018年中国生活服务电商市场的发展情况，涵盖交易规模、上市公司表现、融资情况、消费评级、市场趋势等多个维度，旨在为行业提供数据支持和研究参考。

主要观点与关键信息

1. 市场概况

• 交易规模：2018年中国生活服务电商交易规模达1.4979万亿元，同比增长50%，但增速放缓。
• 行业定义：生活服务电商包括在线餐饮外卖、在线旅游、在线教育等，覆盖日常生活所需服务。

2. 上市公司表现

• 营收情况：2018年11家生活服务电商上市公司总营收达1320.09亿元，其中美团点评以652.27亿元居首。
• 净利润情况：全年净利润总额为-3.02亿元，美团点评亏损47.33亿元，为最大亏损平台；携程、58同城、前程无忧、同程艺龙等平台实现正向收益。
• 市值变化：14家生活服务电商上市公司总市值达5396.96亿元，平均市值385.5亿元，股价年均跌幅达20.68%。

3. 融资事件

• 融资金额：2018年生活服务电商十大融资事件总金额达484.754亿元，其中战略投资占多数。
• 重点平台：美团点评（15亿美元）、小桔车服（10亿美元）、摩拜单车（10亿美元）、ofo小黄车（8.66亿美元）、哈啰出行（7亿美元、40亿人民币、20亿人民币）等平台获得融资。
• 投资趋势：战略投资成为主流，投资方包括腾讯、阿里巴巴、复星集团等。

4. 消费评级

• TOP20消费评级：65家生活服务电商平台被受理投诉，其中艺龙、携程、同程旅游等平台综合指数较高，获“建议下单”评级；美团、去哪儿、马蜂窝等平台获“谨慎下单”评级；飞猪、小猪短租、联联周边游等平台获“不建议下单”评级。
• 评级模型：综合指数由平台反馈率（50%）、回复时效性（30%）、用户满意度（20%）构成。

5. “独角兽”榜单

• 总估值：至2018年底，生活服务电商共有10家“独角兽”，总估值达444.6亿美元，平均估值44.46亿美元。
• 行业分布：在线旅游3家、社区服务3家、在线餐饮1家、互联网家装2家、在线票务1家。
• 典型平台：阿里本地生活服务公司（饿了么、口碑）以300亿美元估值位居榜首。

6. 在线外卖市场

• 交易规模：2018年在线外卖市场规模达2480亿元，同比增长18.32%。
• 用户规模：用户达4.06亿人，同比增长30.96%。
• 市场趋势：从“三足鼎立”转向“双雄争霸”，服务向多元化、智能化发展，美团点评上市后引领行业变革。

7. 在线旅游市场

• 交易规模：2018年在线旅游市场规模约8750亿元，同比增长17.82%。
• 用户规模：用户达4.1亿人，同比增长9.04%。
• 消费评级：艺龙、携程、同程旅游获“建议下单”；去哪儿、马蜂窝获“谨慎下单”；发现旅行、联联周边游等获“不建议下单”。
• 市场趋势：从传统代理销售向细分领域和智能化服务发展，如周边游、亲子游及“智能出行管家”。

8. 在线教育市场

• 市场规模：2018年在线教育市场规模约3134亿元，同比增长45.02%，预计2019年突破4000亿元。
• 用户规模：用户从1.44亿增长至2亿人，主要集中在20-49岁人群。
• 市场趋势：智慧教学、线上线下融合成为发展方向，AI、VR等技术逐步应用。

9. 其他行业

• 在线租房：活跃用户TOP9中，安居客、房天下、自如等平台表现突出。
• 在线票务：活跃用户TOP10包括大麦网、永乐票务等。
• 互联网招聘：活跃用户TOP10涵盖猎聘、拉勾网等平台。
• 互联网健身：活跃用户TOP10包括Keep、咕咚等。
• 互联网医疗：活跃用户TOP10包括平安好医生、微医等。

报告附录

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总结

本报告全面展示了2018年中国生活服务电商市场的发展现状与趋势，涵盖了交易规模、上市公司表现、融资情况、消费评级、市场趋势等多个方面。数据表明，生活服务电商行业在经历快速增长后，进入平稳发展阶段，市场集中度提升，服务模式向多元化、智能化发展。同时，行业面临用户增长放缓、盈利压力、竞争加剧等问题，需持续优化用户体验与服务生态。