SAPConcur：2023年全球差旅经理报告_8页_828kb

全球旅行经理报告摘要（2023年5月）

背景

在全球经济不确定性及物价上涨的背景下，旅行经理面临降低成本与满足商务旅行者需求的双重挑战。尽管员工对商务旅行持积极态度，但也关注旅途中的健康、安全及环境影响问题，并倾向于承担责任以确保其旅行选择符合自身价值取向。旅行经理还需应对日益增长的透明度要求，包括行业监管变化和内外部对减少公司旅行环境影响的呼声。

主要发现

• 工作压力：约47%的旅行经理表示当前工作比去年更加紧张，尤其是在亚太地区（APAC），该比例高达58%。几乎所有旅行经理（99%）预测未来一年工作将更具挑战性，主要原因包括通货膨胀上升导致成本增加、确保旅行者安全及寻找更环保的旅行选项等。

• 数据与分析滞后：几乎所有旅行经理（98%）认为其公司数据和分析工具滞后，这严重阻碍了他们的工作表现，尤其是在报告投资回报率、排放量和合规性方面。从重点区域数据来看，数据滞后在所有挑战中的比例分别为：报告公司旅行排放量（38%）、遵守法规（37%）、制定预算（37%）和更新旅行政策（37%）。

• 健康与安全优先级：保护旅行者健康与安全仍然是首要任务。近一半（48%）的有正式公司旅行政策的商务旅行者期望公司在特定地区允许其做出政策外的选择以确保自身安全。多数旅行经理预期将在未来一年更新公司政策，以更好地追踪员工在某些地区的安全。

• 环境责任复杂：全球企业已提出可持续发展承诺，但实现可持续性方面仍面临重大挑战。38%的旅行经理报告来自增加排放报告压力，37%表示寻找更环保的旅行选项很困难，同时有39%认为数据滞后妨碍了实现可持续性任务。

• 政策更新趋势：预计近91%的公司将在未来一年调整旅行政策，主要原因包括增加成本透明度、更好地追踪员工安全、适应旅行者灵活性需求及降低成本等。超过三分之一（31%）的旅行经理认为，旅行者出行预订更倾向于直接通过供应商完成，这一趋势可能威胁公司旅行管理的控制力。

结论

旅行经理面临巨大的压力，需在满足员工灵活需求与控制公司成本之间寻找平衡。数据与分析工具的完善对有效应对未来挑战至关重要。旅行政策的灵活性增加、直接预订模式的普及，以及健康安全与环境可持续性问题的复杂性，均对旅行管理提出了更高要求。公司若能升级数据工具并制定前瞻性政策，将可能显著减轻旅行经理负担并提升整体效率。