2023-12-19-数字100-2023体验初生消费焕活_25页_2mb

体验“初生”消费焕活范长川

范长川作为数字首席营销官、数据研究院院长，长期专注品牌营销、市场咨询及客户体验管理。他认为，在人口出生率持续下滑、母婴市场规模萎缩、消费复苏缓慢的挑战下，企业需要以创新为驱动、用户体验为重点，实现确定性增长。

人口结构变化

新生儿出生人数大幅减少，2022年出生人口约为956万，较2013年的1785万人下降明显。预计到2024年，出生人口将进一步减少至约5500万。此外，中国50个省份的人口自然增长率已为负，情况较往年更加严峻。母婴市场规模增速放缓，2024年预计市场规模约为6万亿人民币，同比增长率已跌至负数水平。部分品类销售收入下滑严重，如孕产妇用品、童装以及幼儿用品，在线销售额出现断崖式下跌。

消费趋势变化

消费者在后疫情时代更加理性和挑剔，倾向于为更高质量的产品支付溢价，例如食品饮料、医疗保健、个人及家庭日化用品等。数据显示，居民在生鲜有机产品、包装饮食类商品及医疗保健产品上的价格升级意愿明显增强，而部分非必需品类则呈现降级趋势。

确定性增长策略

范强调，在不确定的环境下，企业应通过三个维度实现确定性增长：

• 用户链接深度：深耕用户体验，建立品牌与用户的情感连接，改善整个用户路径，从注意、兴趣、欲望到购买和忠诚，确保各阶段感受一致。
• 品牌效度：以用户需求为导向，打造差异化价值。品牌需要不仅是产品提供者，更是情绪和价值共鸣的来源。结合线上线下的全方位体验，强化品牌在用户中的信任和情感依恋。
• 创新速度：产品迭代快速响应市场需求，特别是在细分场景和分龄化产品设计上。在当下竞争激烈的市场中，产品的创新能力和速度将成为企业核心竞争力。

结论

范长川指出，在人口红利消退背景下，企业不能再依靠规模扩张，而应通过精细化运营存量用户、强化品牌效应和保持创新活力，优化用户体验，增强用户粘性，从而实现高质量增长。真正成功的企业必须成为一个“伟大的数据公司”，通过深度洞察用户行为与偏好，引领消费趋势，甚至创造新需求，进而塑造行业格局。