2016年-数据局_IXDC：从1到100设计思维提升产品体验_唐婉莹_45页_5mb

国际体验设计大会总结

核心内容

国际体验设计大会（IXDC）2015年聚焦于设计思维这一创新方法论，强调在产品设计过程中从用户出发，通过发散与收敛的思维过程，结合分析性思维和直觉性思维，实现用户、商业和技术三者的平衡。大会通过多个环节展示了设计思维的完整流程，包括探索、定义、设计、交付，并提供了一系列工具和方法，如用户画像、体验地图、商业画布、原型设计、故事板等，以帮助团队更高效地进行产品创新。

主要观点

• 设计思维的宗旨是以用户需求为出发点，而非商业或技术优先。
• 发散与收敛是设计思维的关键过程，发散用于激发创意，收敛用于决策和聚焦。
• 团队协作是设计思维的重要组成部分，强调角色重叠与共同认可的协作方式。
• 真实体验和全程可视化是设计思维实践的核心，确保设计过程贴近用户实际。

关键信息

1. 探索阶段

• 目标：发现用户需求，确定用户范围。
• 方法：
  • Expert Review：分析现有产品，获取用户反馈。
  • Competitive Review：研究竞品，了解市场动态。
  • Surveys：通过数据分析发现潜在问题。
  • Contextual Inquiry：用户调研与实地考察，深入了解用户行为与体验。
• 产出：用户观察和采访的文档、照片。

2. 定义阶段

• 目标：明确产品目标、商业目标及资源情况。
• 方法：
  • Persona：创建用户画像，如“陈志豪，32岁，大龄单身宅男”。
  • User Journeys：绘制体验地图，分析用户路径和感受。
  • Objective Statements：明确项目目标和客户需求。
  • Elevator Pitch：提炼产品愿景。
  • Business Model Canvas：绘制商业画布，分析成本、收入、客户群体等。
• 产出：用户画像、体验地图、商业画布。

3. 设计阶段

• 目标：设计出用户最喜欢的产品形态。
• 方法：
  • Ideation Workshop：头脑风暴，激发创意。
  • Storyboard：通过故事板展示产品使用场景。
  • Prototype：制作产品原型，进行初步测试。
• 产出：产品概念、设计原型。

4. 交付阶段

• 目标：评估开发框架，制定交付计划。
• 方法：
  • Technical Vision：确定技术栈。
  • Story Writing：编写故事卡，明确用户需求。
  • Estimation & Prioritization：评估和优先级排序。
• 产出：卡片墙、交付计划。

工作坊流程

• 目标：了解设计全过程，快速从想法到产品，掌握设计工具与方法。
• 流程：
  1. 探索：发现用户需求，确定用户范围。
  2. 定义：明确产品目标、商业目标及用户画像。
  3. 设计：头脑风暴、故事板、原型设计。
  4. 交付：技术评估、故事卡、优先级排序。
• 工具：
  • 投票机制：每人两票，选择最有帮助的物品。
  • 三维度评估：新颖、实用、可行，用于筛选设计方案。

设计思维的实践要点

• 迭代设计：从宏观概念到细节优化，逐步细化。
  • Iteration 1：探索性设计，提出多种替代方案。
  • Iteration 2：澄清需求，进行中等开发。
  • Iteration 3：解决关键问题，进行详细优化。
• 强调用户行为与体验：设计应基于真实的用户行为，而非假设。

IXDC活动预告

• 8月：服务设计工作坊（北京）
• 9月：产品设计与创新工作坊（北京）
• 10月：国际用户体验领军人才班（各地巡回）
• 11月：2015国际设计思维大会（深圳）
• 12月：2015国际产品经理大会（杭州）
• 国际考察：
  • 服务设计之旅（西班牙）
  • 创新设计之旅（美国）

联系方式

• 官网：ixdc.org
• 邮箱：design@ixdc.org
• 地址：广州市天河区建中路24号2楼
• 电话：4000-2233-85
• 微信号：ixdcorg
• 其他平台：
  • ThoughtWorks 公众号
  • UX team 公众号
  • meia.me

总结

国际体验设计大会（IXDC）2015年通过系统化的设计思维流程，帮助设计师和团队更好地理解用户需求，结合商业和技术进行创新实践。其核心在于用户为中心，强调团队协作、发散与收敛思维、迭代设计和真实体验。通过一系列工具和方法，如用户画像、体验地图、商业画布、故事板和原型设计，IXDC为产品设计提供了全面的指导。同时，大会还预告了多个活动，涵盖设计思维、产品设计、用户体验等多个领域，为行业人士提供了丰富的学习与交流机会。