德勤-《2020技术趋势报告》中文版发布-2020.5-120页_14mb

2020技术趋势报告总结

核心内容

2020技术趋势报告由德勤发布，是其第十一年发布的年度技术趋势报告。该报告聚焦于当前和未来18到24个月内对企业产生深远影响的技术趋势，同时探讨了未来可能成为宏观科技力量的新兴技术。报告内容涵盖了宏观科技力量、技术道德与信任、财务与IT的未来、数字孪生、人感体验平台、架构觉醒、未来新星等主题。

主要观点

• 技术与业务融合：技术不再只是辅助工具，而是企业战略的重要组成部分。技术业务、风险和核心系统现代化构成了企业变革的基石。
• 宏观科技力量：报告总结了九大宏观科技力量，包括数字化体验、分析技术、云技术、数字现实、认知技术、区块链、技术业务、风险和核心系统现代化。这些力量将推动企业创新和转型。
• 技术道德与信任：信任已成为企业战略的核心议题，技术道德的实践能够帮助企业赢得消费者、员工及利益相关者的信任，同时避免因技术滥用带来的负面后果。
• 财务与IT协同：IT和财务部门需要紧密合作，设计灵活的流程与方法，以敏捷方式支持创新和数字化转型。
• 数字孪生：数字孪生技术作为一项重要趋势，将现实世界与数字世界连接，能够优化流程、提高效率、优化供应链等。其发展依赖于云技术、分析技术和数字现实等其他技术的协同。
• 人感体验平台：通过人工智能、以人为本的设计和神经学研究，企业可以创建能够理解语境和情感的系统，从而实现更人性化的互动体验。
• 架构觉醒：技术架构师的角色正在发生转变，从传统的象牙塔走向实际业务运营，以支持更敏捷和智能的系统开发。

关键信息

九大宏观科技力量

1. 数字化体验
2. 分析技术
3. 云技术
4. 数字现实
5. 认知技术
6. 区块链
7. 技术业务
8. 风险
9. 核心系统现代化

这些力量在企业中发挥着关键作用，帮助企业应对挑战并抓住机遇。

三种未来新星

1. 环境体验：技术将成为环境的一部分，用户与设备的互动将更加自然。
2. 指数智能：基于人工智能和认知技术，企业能够更深入地理解数据和行为，实现更精准的决策。
3. 量子技术：具有颠覆性的潜力，将带来指数型计算能力，推动多个领域的创新。

技术道德与信任

• 信任已成为企业的重要目标，不仅涉及合规和公关，还关乎业务决策。
• 技术道德政策应与企业价值观一致，确保技术使用透明、安全、公正。
• 企业需要建立强大的数据治理和隐私保护机制，以增强利益相关者的信任。

企业应用实例

• 强生公司：利用数据科学和人工智能优化供应链和医疗研究，推动个性化和情感智能的客户体验。
• 联邦快递：通过物联网和区块链技术提升物流效率，构建更透明和智能的系统。
• Providence St. Joseph Health：通过技术改善医疗体验，同时确保数据治理和道德责任，以建立和维护信任。
• 加拿大帝国商业银行（CIBC）：通过Clientnomics™计划，利用人工智能和数据分析提供个性化服务，同时注重数据安全和治理。

技术趋势的协同作用

报告强调，技术趋势并非孤立存在，而是相互作用和协同发展的。例如，数字孪生依赖于云技术、分析技术和数字现实的结合。企业需要在技术趋势的交集中寻找创新机会，实现业务的持续增长。

未来挑战与机遇

• 企业需在技术变革常态化的同时，建立全方位的信任体系。
• 技术道德和透明度成为企业战略的重要组成部分。
• 领先企业正在探索如何通过技术提升效率、优化流程，并实现更具前瞻性的创新。

总结

2020技术趋势报告不仅总结了当前技术趋势，还展望了未来可能影响企业商业模式和技术战略的新兴技术。企业需要在技术与道德之间找到平衡，以确保技术的使用能够真正为企业和利益相关者创造价值。报告为企业的数字化转型提供了深刻的洞察和实践建议，强调了技术与业务、员工、流程的深度融合。