> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2026年全球保险业展望总结 ## 核心内容概述 2026年全球保险业正处于结构性变革与持续不确定性的交汇点，行业面临多重挑战与机遇。随着外部环境的复杂化，包括地缘政治冲突、宏观经济波动、自然灾害频发以及数字化转型的深化，保险公司需要在战略、运营、技术与人才等方面进行全面调整，以确保在新市场环境中保持竞争力和可持续增长。 --- ## 主要观点 ### 1. 市场波动性将持续存在 - 保险行业的发展环境呈现非线性、加速性、波动性和互联性的特征。 - 外部不确定性指标达到数十年来最高水平，全球关税也升至百年峰值。 - 市场波动导致保费增长疲软、利率攀升、利润率收窄、通胀压力加剧，保险企业需重新审视增长路径。 ### 2. 成本优化成为行业新焦点 - 企业需加快构建精简、灵活、低成本的运营模式。 - 技术手段、托管服务和流程自动化是成本优化的核心。 - 数据驱动的决策与AI工具的运用有助于提升运营效率和客户体验。 ### 3. 非传统资本重塑行业竞争格局 - 私募股权、另类资本与非传统保险公司正在通过多种方式改变行业格局。 - 这些资本提供方在产品设计、资产负债配置、风险转移等方面展现出强大优势。 - 与这些资本提供方的合作有助于释放资本、降低风险敞口和提升资产负债管理能力。 ### 4. AI战略成为转型关键 - AI在保险业的应用仍处于初步阶段，企业需重新审视其战略，推动AI在更多领域创造价值。 - AI的部署需兼顾短期效率提升与长期战略目标，避免因过度削减成本而影响客户体验。 - 技术成熟度曲线显示，当前是AI部署的“泡沫破裂期”，企业需加快规模化落地。 ### 5. 多元化增长路径成为趋势 - 保险公司正在积极拓展增长途径，包括并购、市场扩张、合作与创新产品开发。 - 行业整合趋势持续，中小型公司面临更大压力，大型公司则通过剥离与收购优化业务组合。 - 保险科技公司、健康险公司及汽车保险公司等成为重要的并购对象。 --- ## 关键信息 ### 保险市场数据 - **56%** 的保险公司首席风险官将地缘政治列为未来三年的三大风险之一。 - **240亿美元** 的美国车险理赔成本潜在增加额，归因于对中国、加拿大和墨西哥的关税加征。 - **10.3%** 的2025年全球平均医疗成本上涨预期。 - **10.5%** 的2024年综合保险公司总体费用率，较2023年有所上升。 - **2025年上半年** 再保险公司持有的另类资本金额达到 **1,210亿美元**，创历史新高。 ### AI与技术应用 - **90%** 的保险公司计划加大AI投入，其中 **75%** 将承保与理赔作为优先应用领域。 - **55%-80%** 的消费者曾使用AI赋能的工具购买保险，其中中国消费者使用率最高，德国最低。 - **66%** 的首席执行官认为技术颠覆与AI整合是未来12个月内实现财务目标的主要挑战。 ### 企业战略与运营转型 - 高管层需关注技术与人才、客户与增长、智慧资本战略三大优先事项。 - 企业应优化资本、产品与增长战略，明确竞争优势领域，评估风险格局与税务影响。 - 建立灵活的运营模式，提升组织敏捷性，以应对高成本、低增长的业务环境。 ### 客户中心战略 - 以客户为中心仍是驱动增长与盈利的关键。 - 企业需利用客户洞察优化产品与服务，提升客户满意度与钱包份额。 - 通过AI聊天机器人、嵌入式产品等创新手段，触达传统渠道难以覆盖的年轻客户群体。 --- ## 重要趋势与行动建议 - **技术与AI应用**：推动AI在提升客户体验、优化运营流程及创造新商业模式中的应用。 - **成本优化**：采用技术手段、流程自动化与数据管理实现效率提升，而非简单削减成本。 - **资本与合作**：拓展多元资本来源，加强与私募股权、保险科技公司及医疗、汽车等相关行业的合作。 - **人才与文化转型**：重视人才战略，构建赋能型企业文化，提升员工技能与创造力。 - **市场拓展**：进入政治稳定、渗透率较低的新兴市场，通过并购与合作实现增长。 --- ## 联系人信息 ### 安永在中国的保险业联系人 | 姓名 | 职务 | 电话 | 邮箱 | |------|------|------|------| | 忻怡 | 安永大中华区金融服务首席合伙人、亚太区金融科技及创新首席合伙人 | +86 21 2228 3286 | effie.xin@cn.ey.com | | 黄悦栋 | 大中华区金融服务保险业主管合伙人 | +86 10 5815 4056 | rick.huang@cn.ey.com | | 付振平 | 大中华区金融服务中国风险咨询主管合伙人 | +86 10 5815 3618 | bonny.fu@cn.ey.com | | 虞莱 | 大中华区金融服务咨询合伙人 | +86 21 2228 6182 | lai.yu@cn ey.com | | 张小东 | 北京 | +86 10 5815 3322 | xiaodong.zhang@cn.ey.com | | 睾虹 | 北京 | +86 10 5815 2881 | hong-h.gu@cn.ey.com | | 余印印 | 北京 | +86 10 5815 3549 | carol.yu@cn.ey.com | | 吴军 | 北京 | +86 10 5815 2129 | felix.wu@cn.ey.com | | 范玉军 | 北京 | +86 10 5815 4513 | jackie.fan@cn.ey.com | | 夏欣然 | 北京 | +86 10 5815 3810 | sandy.xia@cn.ey.com | | 张佳 | 北京 | +86 10 5815 3455 | julia.zhang@cn.ey.com | | 郭杭翔 | 上海 | +86 21 2228 2399 | philip.guo@cn.ey.com | | 王自清 | 上海 | +86 21 2228 4665 | eddie.wang@cn.ey.com | | 梁永华 | 上海 | +86 21 2228 3102 | fred.liang@cn.ey.com | | 吴翠蓉 | 深圳 | +86 755 2502 8090 | niko.wu@cn.ey.com | | 庄智斌 | 香港 | +852 2849 9200 | tze-ping.chng@hk.ey.com | | 黄瑞殷 | 香港 | +852 2629 3594 | frank-sy.wong@hk.ey.com | | 梁启俊 | 香港 | +852 2675 2121 | gary.leung@hk.ey.com | | 李烈基 | 香港 | +852 3189 4573 | ricky-lk.lee@hk.ey.com | --- ## 总结 2026年全球保险业面临前所未有的不确定性与结构性变革，企业需在战略、运营、技术与人才等方面全面调整。保险公司在应对市场波动、成本压力与技术变革的同时，应坚持“以客户为中心”的理念，利用AI、数字化转型与多元资本合作推动创新与增长。通过灵活的运营模式、精准的资本配置、高效的AI应用以及积极的人才与文化转型，保险公司有望在未来的竞争中占据领先地位。