众安科技：保险科技创新指数2022-科技创新赋能保险业高质量发展_45页_4mb

保险科技新指数2022总结

核心内容

本报告《保险科技创新指数2022——科技赋能保险业高质量发展》由众安科技与清华大学技术创新研究中心联合发布，旨在通过构建科学、全面、可操作的保险科技创新评价体系，对我国保险行业167家企业的保险科技发展情况进行量化分析。报告强调科技在保险行业的关键作用，提出打造高质量保险科技生态系统、加强自主与开放创新双轮驱动、实现经济与社会效益共生共赢等建议，助力保险企业实现科技赋能的高质量发展。

主要观点

• 科技创新必要性：科技是推动保险行业高质量发展的关键，特别是在应对国家重大战略需求、服务社会民生、提升保险服务质量方面具有重要意义。
• 保险科技分类：保险科技被划分为数字科技、生命科技和环境科技三大类，分别对应保险产品价值链中的不同环节，具有不同的应用重点与发展方向。
• 评价体系构建：基于“平衡计分卡”理论视角，构建了“科技投入端—科技产出中端—科技产出终端”模型，形成3项一级指标、7项二级指标和20项三级指标的指标体系。
• 评估方法：采用迭代法进行量化评估，结合文本分析、大数据分析与情感分析等方法，提升评估的客观性与科学性。

关键信息

指标体系构建原则

• 科学性：基于平衡计分卡理论与“投入—产出”模型，确保指标体系的科学性和可操作性。
• 全面性：涵盖科技投入端、产出中端与产出终端，全面反映保险科技的全过程。
• 可比性：确保指标数据具有可比性，便于企业间的横向和纵向对比。
• 可操作性：确保数据易于获取、来源可靠，计算方法标准化。
• 不重叠性：避免指标间重复，提高评估结果的准确性。

指标体系构成

• 科技投入端：包括人财投入（R&D投入、研发人员占比、科技招投标数）和科技应用（数字科技、生命科技、环境科技）。
• 科技产出中端：包括专利产出（专利数）和产品产出（险种数、产品数）。
• 科技产出终端：包括经济效益（资产回报率、保费收入、承保利润、费用率）、社会责任（落实绿色保险、合法合规运营、改善社会民生、倡导行业创新）和顾客满意度（投诉量/保费收入、客户交流通道）。

指标权重确定方法

• 采用德尔菲法，结合专家意见与行业特点，确定各指标权重，确保评价体系的客观性和指引性。

评估方法

• 通过“定性+定量”方式评估，结合全网舆情数据、企业年报、社会责任报告等多来源数据，提高评估的全面性和准确性。
• 运用无量纲化方法（功效系数法）对原始数据进行处理，确保指标间的可比性。
• 采用逐层加权求和的方法，合成最终保险科技创新指数。

量化分析

保险科技创新指数综合分析

• 排名前十的保险企业综合得分均超过75分，其中科技投入端、产出中端和产出终端得分均超过70分。
• 保险科技从投入到转化的效率仍有提升空间，建议企业加强科技引入与自主研发的协同。

科技投入端量化分析

• 科技投入端得分分布差距较大，多数企业得分在60-80分之间，显示科技投入的不均衡与碎片化。
• 财险与寿险在科技应用上侧重不同，寿险更关注生命科技，财险更关注环境科技。
• 从科技招投标趋势看，2017年至2022年，科技供应商数量显著增加，尤其在数字科技和环境科技领域。

科技产出中端量化分析

• 科技产出中端得分分布差距明显，大多数企业得分在50-60分之间，显示中端产出能力整体较弱。
• 专利研发集中在少数大型保险企业，大部分企业仍需提升自主研发能力。
• 从专利趋势看，财险和寿险企业均在拓展专利技术领域，但研发进展不一。

科技产出终端量化分析

• 科技产出终端得分整体分布较广，多数企业得分在60-70分之间，显示终端转化效率有待提升。
• 保险企业在经济效益、社会责任和顾客满意度方面表现不一，需在创新管理中实现三者的平衡。

科技转化过程量化分析

• 从投入端到产出中端和终端的转化效率得分显示，科技转化过程存在优化空间。
• 报告建议保险企业加强自主与开放创新的协同，提升科技转化效率。

建议与展望

• 打造高质量保险科技生态系统：加强科技投入与应用的系统性与科学性，推动保险科技的全面应用。
• 加强自主与开放创新双轮驱动：鼓励企业自主研发与引入外部资源并重，提升创新能力。
• 实现经济与社会效益共生共赢：在创新过程中，注重保险科技的社会属性，提升服务温度与社会责任。

结语

本报告全面分析了我国保险科技的发展现状与未来方向，旨在为保险企业提升科技创新能力、实现高质量发展提供科学依据与管理启示。