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2017年度公益行业薪酬与人才实践调研报告总结

核心内容概述

本报告由ABC美好社会咨询社于2017年9月发布，旨在通过调研分析中国公益行业在人力资源管理与薪酬体系方面的现状与挑战。报告基于50家公益机构（包括基金会、民非、工商注册）的参与，收集了496条有效个人数据，全面探讨了招聘与留存、可持续敬业度、人力管理成熟度、薪酬、激励与考核、培训等六大核心主题，为行业提供可参考的实践基准和改进方向。

主要观点与关键信息

1. 招聘与留存：老问题需要新思路

• 招人难、留人难 是公益组织长期面临的问题，68.4% 的机构存在难以招聘的岗位，47.4% 存在难以保留的岗位。
• 项目管理/执行类、媒体传播类、筹资类岗位是最难吸引与保留的职位。
• 管理岗位的招聘困难尤为突出，约30%的难以招聘岗位属于管理类，影响组织的持续发展能力。
• 员工离职率 为27.6%，且多数员工表示未来1-2年可能离职。
• 挽留策略 中，薪资水平和工作意义是主要因素，但深入理解员工职业发展需求，可有效提升保留效果。

2. 可持续敬业度：赋能

• 公益组织整体敬业度略低于商业组织，差距主要体现在“授予度”，即员工是否具备完成工作的资源与支持。
• 敬业度总体 为85%，与行业总体差异为-1%。
• 可持续敬业度总体 为72%，与行业总体差异为-6%。
• 工作年限在3~5年的员工 及非管理岗位的资深员工 是敬业度相对较低的群体，需重点关注。

3. 人力管理成熟度：回归人本、回归业务

• 公益组织更关注一般员工和中层管理者 的个性化需求，而非仅限于志愿者。
• 人力资源管理者希望与业务更紧密地结合，制定更具针对性和科学性的人力资源战略。
• 机构在人力资源管理上的成熟度仍有较大提升空间。

4. 薪酬：差距与追赶

• 不同规模和类型的公益组织在薪酬标准上存在较大差异，尤其体现在中高层人员薪酬。
• 中小型机构 在薪酬增长方面表现更为积极，实际增长比例和计划增长比例均高于大型机构。
• 薪酬标准范围平均值和增长计划为报告提供了关键参考依据。

5. 激励与考核：待完善与新的尝试

• 84% 的机构设有年度浮动奖金，但与组织目标和业绩的结合仍不够紧密。
• 11% 的机构已尝试设置长期激励计划，形式包括期权激励、任期奖励、服务年限奖励等。
• 需进一步探索多样化、长期化的激励机制，以提升人才保留效果。

6. 培训：形式与内容的拓展

• 集中授课、座谈会/研讨会 仍是主流培训形式，但效果未被广泛认可。
• 有针对性的主题专项培训 是当前“供需”最平衡的培训方式。
• 行业相关培训内容如非营利组织管理、项目管理、筹款等已较完善，但跨领域/跨专业 培训仍存在明显缺口。

调研方法与数据来源

• 调研形式：包含政策调研、薪酬调研和人才发展现状调研。
• 数据来源：由参与调研的50家公益机构提供，覆盖13个服务领域，如残障人士服务、环境保护、老年人服务等。
• 调研团队：由ABC美好社会咨询社的志愿者团队完成，包括刘宇晗、石敏、潘佳丽、林芳漪、吕美祯、江鹏、杨白雪玉、李骄阳、高云帆、胡婷婷、马菲、金倩聿、高菲、李曦纳、何宗瀚、张雯、安伦杰等。
• 致谢单位：包括北京利智心智障碍人士康复中心、北京新阳光慈善基金会、北京春苗儿童救护服务中心、北京爱的分贝公益基金会、北京厚德社会工作事务所、新公民计划等机构及个人。

报告意义与未来展望

• 本报告通过共创模式，推动行业透明化和专业化发展。
• ABC致力于为公益组织提供专业的人力资源咨询服务，并希望更多公益人参与数据收集与分析。
• 报告不仅揭示了行业现状，也为公益组织制定人力资源政策、薪酬标准及培训体系提供了实践参考。

报告获取方式

• 完整版报告 仅针对公益机构，可通过ABC官方微信公众号（明天美好-美好社会咨询社）获取。

关于ABC美好社会咨询社

• 成立于2008年，是中国首家支持专业志愿者为社会组织提供管理咨询服务的公益组织。
• 通过整合职场人士和高校师生资源，为130余家社会组织提供服务，累计完成项目上百个，提供咨询服务超过170,000小时，折合商业价值达2亿元人民币。

结语

本报告强调了公益行业在人力资源管理方面亟需突破的信息壁垒，提出了“回归人本、回归业务”的核心理念，并呼吁更多人参与到公益事业的创变中，共同推动行业进步。