2017公益行业薪酬与人才实践调研报告_25页-1mb

2017年度公益行业薪酬与人才实践调研报告总结

一、核心内容概述

本报告由ABC美好社会咨询社于2017年9月发布，旨在通过对公益行业人力资源薪酬与人才管理实践的调研，揭示行业现状，推动社会组织的人力资源专业化发展。报告基于50家公益机构（含基金会、民非、工商注册）的数据，涵盖13个服务领域，收集了496条有效个人数据，全面分析了公益组织在招聘与留存、敬业度、人力管理成熟度、薪酬、激励与考核、培训等方面的核心问题与实践现状。

二、主要观点与关键信息

1. 招聘与留存：老问题需要新思路

• 招聘困难：近70%的调研机构存在难以招聘的岗位，其中项目管理/执行类、媒体传播类、筹资类岗位最为突出。
• 留存挑战：近50%的机构存在难以保留的岗位，员工离职意愿较高。
• 离职动因：薪资水平是员工离职的主要动因，但工作意义与职业发展需求同样重要。
• 挽留效果：针对有离职意向的员工提出新条件挽留效果显著，深入理解并满足员工的职业发展需求可有效提升人才保留率。
• 平均离职率：参与调研机构2016年平均离职率为27.6%。
• 员工意向：40.3%的员工考虑在未来1-2年内离开当前机构。

2. 可持续敬业度：赋能

• 敬业度总体偏低：公益组织总体敬业度略低于商业组织，差距主要体现在“授予度”，即员工在完成工作过程中是否具备足够的支持与资源。
• 核心问题：员工在完成工作中遇到障碍、缺乏高效工具、团队协作不足等问题，导致敬业度下降。
• 分群体差异：工作年限在3~5年的员工敬业度偏离行业总体平均-6%，非管理岗位资深员工敬业度偏离-7%，是需要重点关注的群体。

3. 人力管理成熟度：回归人本、回归业务

• 关注点变化：相比服务志愿者，公益组织更希望关注一般员工和中层管理者的需求。
• 战略结合：人力资源管理者期望与业务更紧密结合，制定科学有效的人力资源战略。
• 管理成熟度差距：在员工支持、资源配备、团队协作等方面，公益组织与商业组织存在明显差距。

4. 薪酬：差距与追赶

• 薪酬差异显著：不同规模和类型的公益组织在薪酬标准上存在较大差距，尤其体现在中高层人员的薪酬水平。
• 中小型机构追赶明显：中小型机构的薪酬增长比例和计划增长比例均高于大型机构，显示其有更强的提升意愿。

5. 激励与考核：待完善与新的尝试

• 浮动奖金普及：84%的机构设有年度浮动奖金，但其影响因素尚未与组织目标和业绩紧密结合。
• 长期激励探索：11%的机构尝试了长期激励计划，形式包括期权激励、任期奖励计划、服务年限奖励等。

6. 培训：形式与内容的拓展

• 培训形式多样：集中授课、座谈会/研讨会仍是主流，但效果未被广泛认可。
• 培训需求：员工对有针对性的主题专项培训需求较高，项目实践和一对一帮扶是受青睐的培训方式。
• 内容缺口：跨领域/跨专业培训内容（如领导力、市场营销、人力资源管理）存在明显缺口。

三、调研意义与展望

• 共创成果：报告数据由社会组织提供，内容由志愿者撰写，体现了ABC的开放与共创理念。
• 推动行业透明化：通过数据收集和分析，打破信息壁垒，提升行业透明度。
• 使命驱动：ABC致力于推动公益事业变革，邀请更多公益人参与调研，共同推动行业发展。

四、完整报告获取方式

完整版报告（仅针对公益机构）可通过ABC美好社会咨询社官方渠道获取，为机构制定人力资源政策、制度和薪酬标准提供参考依据。

五、致谢与版权声明

• 编委名单：刘宇晗、石敏、潘佳丽、林芳漪、吕美祯、江鹏、杨白雪玉、李骄阳、高云帆、胡婷婷、马菲、金倩聿、高菲、李曦纳、何宗瀚、张雯、安伦杰等志愿者参与调研与撰写。
• 特别感谢：北京利智心智障碍人士康复中心、北京新阳光慈善基金会、北京春苗儿童救护服务中心、北京爱的分贝公益基金会、北京厚德社会工作事务所、新公民计划等机构对报告的实施提供了宝贵建议。
• 版权声明：本报告为原创内容，如需转载或授权发布，请联系ABC官方微信公众号“明天美好-美好社会咨询社”。