2017年-数据局_德勤：2017技术趋势报告未来8年机器智能如何创造价值_136页_14mb

《Deloitte TechTrends 2017: The Kinetic Enterprise》总结

核心内容

《TechTrends 2017》报告聚焦于“动能企业”（The Kinetic Enterprise）这一概念，强调企业在快速变化的商业环境中需要具备灵活性和创新性，以应对技术带来的变革和机遇。报告指出，企业必须从传统的“有界IT”向“无界IT”转型，以适应数字化、分析、云计算等技术趋势的持续发展。

主要观点

• 技术驱动的变革：现代技术如云计算、数据分析、人工智能等正在深刻改变企业运营模式和战略方向，IT不再只是支持部门，而是成为推动业务创新的关键力量。
• 无界IT（Unbounded IT）：企业需要构建更加灵活、高效和协作的IT组织，打破职能壁垒，与外部合作伙伴、学术界、初创企业等建立更紧密的联系。
• 敏捷与自动化：敏捷开发和自动化工具（如DevOps、自治平台）是推动IT组织转型的核心手段，有助于提升交付速度、减少流程摩擦并增强业务响应能力。
• 数字身份与区块链：数字身份在未来的信任经济中将发挥重要作用，而区块链技术的成熟为这一趋势提供了坚实的基础。
• 组织文化变革：IT人才应成为业务团队的重要组成部分，企业需通过文化重塑和人才培养机制，促进跨职能协作和持续创新。

关键信息

1. IT组织的演变

• 传统IT组织以功能隔离、流程繁琐和预算固定为特点，但随着技术发展，这些模式已不再适应现代企业需求。
• CIO的角色已从“维护系统”转变为“推动创新和战略执行”，IT必须更加敏捷、灵活，并能够快速响应市场变化。

2. 无界IT的实践路径

• 打破职能壁垒：IT团队应从单一技能组转向多技能、以结果为导向的团队。
• 右速IT（Right-Speed IT）：IT需要在不同速度之间灵活切换，以满足各类项目的不同需求。
• 自动化与自治平台：通过DevOps和自治平台，IT可以自动化流程，减少重复性工作，提升效率。
• 与业务深度融合：IT与业务团队应共同协作，消除“影子IT”现象，确保技术与业务目标一致。

3. 企业案例分析

• Capital One：通过IT组织转型，采用敏捷开发、云优先策略、开放源码技术、生态系统合作等手段，成功构建了以客户为中心的数字银行。
• Ford Motor Co.：设立了“核心IT”与“新兴技术”两个团队，分别负责稳定性和创新性项目，并通过“Power Up”时间促进员工创新和跨团队协作。
• Connecticut政府：通过跨部门协作，共享IT资源，实现了政府服务的标准化和自动化，提升了公民体验。

4. 未来趋势展望

• 混合现实：增强现实和虚拟现实技术将提升用户体验，使互动更加直观和沉浸。
• 区块链与信任经济：区块链技术将重塑数字身份管理，推动信任经济的发展。
• 指数级创新：未来将出现更多颠覆性技术，如机器学习、物联网等，这些技术将为企业带来新的增长点。

作者与团队

• Bill Briggs：Deloitte Consulting LLP首席技术官，主导了本报告的撰写。
• Craig Hodgetts：Deloitte Consulting LLP美国国家技术主管，负责技术趋势的分析与预测。

结论

本报告强调了企业在数字化转型过程中，IT组织必须从“有界”转向“无界”，以适应不断变化的市场环境。通过敏捷方法、自动化工具、跨职能协作和生态系统建设，企业可以提升IT的效率与价值，从而在未来的竞争中占据优势。Deloitte认为，技术的潜力只有通过积极的行动和战略调整才能实现，企业不能被动等待，而应主动规划，将技术潜力转化为实际动能。