2024-02-05-安永-2024年全球保险业展望报告-加深信任释放创新发展潜力_30页_1mb

2024年全球保险业展望报告摘要

一、总体展望

保险业面临多重挑战，包括科技进步、新型竞争、监管变化和客户需求的转变。虽然宏观经济环境充满不确定性，但行业仍存在增长潜力，关键在于适应变化、重建信任，并利用创新技术提升服务。

二、三大核心主题

1. 🤖 迎接AI变革时代
   生成式AI将彻底改变保险业务的核心领域，包括风险评估、理赔、市场营销和客户服务。保险公司需制定稳健的治理政策，防范隐私侵犯、算法偏见等风险。监管政策亦在逐步形成，全球各国差异显著。

2. 💎 聚焦提供社会价值
   市场参与者需通过创新商业模式和产品设计应对气候变化、社会保障和储蓄缺口等问题。强化ESG报告、扩大绿色保险、促进健康保障，既能满足监管要求，也能提升企业影响力。

3. 🔄 客户需求不断演化，行业边界日渐模糊
   嵌入式保险和生态系统模式为消费者提供更便捷的服务体验，导致行业竞争加剧。传统保险公司需与外部公司合作、利用嵌入式技术重新构建商业模式。

三、趋势与机会

• 宏观经济不确定性加剧保险公司的经营风险，但AI借高利率环境为行业发展带来了新的机会。
• 新生代消费者期待无缝对接、量身定制的保险产品，嵌入式保险和生态系统成为重要增长驱动。
• 专属自保公司崛起，促使传统保险公司在代出单、再保险服务和跨地区合作方面开拓新业务模式。

四、结论

行业领导者应迅速推进AI技术落地，强化风险治理策略，重构客户信任，通过创新业务模式扩大保障范围，抓住新一轮技术、监管和社会需求变革下的机遇。