2015年-数据局_艾瑞：2015H2中国汽车后市场自营型养护电商行业白皮书_24页_3mb

中国汽车后市场自营型养护电商行业白皮书总结

核心内容

2015年下半年，中国汽车后市场养护电商行业呈现快速增长态势，市场渗透率显著提升，行业格局逐渐明朗。自营型养护电商在市场竞争中逐渐凸显其核心竞争力，尤其是在线下服务能力的提升和供应链的完善方面。移动端成为重要的流量入口，用户对养护电商的接受度和依赖度不断提高。行业整体进入理性发展阶段，融资趋于平稳，资本寒冬影响下企业开始注重整合与优化。

主要观点

• 线下服务建设的重要性：尽管用户主要依赖线下渠道，但自营电商通过加强线下服务能力，提升用户体验和品牌影响力，成为其长期竞争的关键。
• 移动端的崛起：移动端成为在线养护的重要流量入口，途虎养车的移动端用户占比已超过PC端，带动整体订单增长。
• 行业理性发展：2015年下半年，行业从粗放扩张转向理性探索，各平台开始布局产业链，寻找新的盈利模式。
• 用户需求变化：用户对汽车养护知识的了解程度提高，选择渠道更加多样化，线上平台具备更强的吸引力。
• 市场渗透率提升：2015年底，线上渠道市场渗透率达到6.2%，显示在线养护市场正在逐步扩大。

关键信息

市场规模与增长

• 2015年中国汽车后市场养护行业市场规模突破5400亿元，预计到2017年将接近万亿元。
• 养护市场增速超过汽车保有量增速，显示出行业良好的发展潜力。

用户行为与偏好

• 在线养护用户对汽车养护知识了解程度较高，掌握基本检查技能，选择渠道更加自由。
• 用户对传统4S店的满意度主要集中在设备专业性、品牌知名度和技师专业性，但对服务透明度、价格和灵活性满意度较低。
• 自营电商在保养订单比例上明显提升，用户黏性和利润率随之增强。

行业模式与趋势

• 自营电商和综合电商仍是主流，下半年增速较快，而上门养护和自建O2O服务网络则面临挑战。
• 途虎养车在2015年下半年实现显著增长，保养订单占比超过三成，移动端用户占比达75%以上。
• 途虎通过自有平台避免了第三方平台的价格战，增强了平台的稳定性和竞争力。

融资与企业发展

• 2015年下半年，汽车后市场融资进入“资本寒冬”，A轮融资占比较高，途虎养车等企业获得多轮融资。
• 融资主要集中在早期阶段，大部分企业仍处于起步阶段。

企业策略与运营

• 途虎养车通过加强线下服务能力、提高品牌知名度、拓展高利润业务、建设大型仓储物流等方式实现稳定增长。
• 企业注重用户体验，以过硬的产品质量和全面的售后服务为核心竞争力。

图谱与数据

养护服务平台模式图谱

• 行业主要企业包括自营电商、综合电商、上门养护、导流平台及自建O2O服务网络。

用户满意度改进矩阵

• 用户满意度和推荐度影响因素包括服务透明度、价格、服务灵活性等，自营电商需重点改进这些方面。

融资情况

• 途虎养车在2015年7月至10月期间完成C轮和C+轮融资，合计近1.5亿美元。
• 典典养车、安惠汽配、好胎屋等企业也获得不同程度的融资，主要集中在A轮和C轮。

结论

2015年下半年，中国汽车后市场自营型养护电商行业在移动端和线下服务能力的推动下，实现了显著增长。途虎养车作为行业代表，通过提升线下服务、加强品牌建设、拓展高利润业务等策略，成为市场领先者。行业整体进入理性发展阶段，企业开始注重供应链建设和用户体验，为未来的发展奠定了坚实基础。