2015H2中国汽车后市场自营型养护电商行业白皮书_22页_2mb

中国汽车后市场自营型养护电商行业白皮书总结

核心内容

2015年下半年，中国汽车后市场自营型养护电商行业在新车销量和汽车保有量持续增长的背景下迎来快速发展。随着用户养护意识增强和消费习惯转变，线上渠道的渗透率显著提升，行业整体呈现出良好的增长态势。

市场规模与增长趋势

• 市场规模：2015年中国汽车后市场养护行业突破5400亿元，预计2017年将接近万亿元。
• 增速：养护市场增速超过汽车保有量增速，显示行业具备强劲发展潜力。
• 渗透率：2015年底在线养护市场渗透率达6.2%，表明用户对线上渠道接受度逐步提高。

在线养护市场模式

• 主流模式：自营电商和综合电商占据市场主导地位，其中自营电商占比更高。
• 其他模式：上门养护和导流平台也有所发展，但面临挑战，如上门养护企业倒闭或被兼并，交易规模缩水。
• 自建O2O服务网络：处于起步阶段，但下半年交易规模增长较快。

融资情况

• 融资阶段：2015年下半年融资趋于理性，A轮融资为主，个别企业达到C+轮。
• 融资情况：途虎养车在2015年7月至10月获得C轮和C+轮融资，金额近1.5亿美元；典典养车获得C轮融资6000万美元；安惠汽配、好胎屋、畅途等企业也获得不同轮次的融资。

用户行为与需求

• 用户知识水平：在线养护用户对汽车养护了解较高，具备基本检查技能，选择渠道更自由。
• 传统渠道痛点：用户对4S店等传统渠道的满意度较低，主要集中在设备专业性、品牌知名度和技师专业性方面。
• 线上渠道优势：用户更看重服务透明度、价格合理性和灵活性，线上平台在这些方面有较大提升空间。

自营电商发展重点

• 线下服务：自营电商正逐步加强线下服务能力，以提升用户体验和口碑。
• 移动端发展：途虎养车等企业将业务重心转向移动端，用户增长和订单量显著提升，移动端订单占比达75%。
• 自营比例提升：自营比例的提高有助于增强平台竞争力，途虎养车在下半年保养订单占比超过30%。

途虎养车案例分析

• 订单增长：2015年下半年保养订单同比增长148.4%，成为主要增长动力。
• 运营策略：途虎养车通过形象宣传、拓展高利润率养护业务、谨慎门店扩张、提升仓储物流能力等方式实现稳定增长。
• 用户黏性：高利润的养护订单增强了用户黏性，提升整体利润率。

行业发展趋势

• 移动化趋势：用户触媒习惯向移动端转移，平台需重视移动端体验。
• B2B业务拓展：B2B业务发展对仓储物流提出更高要求，提升交易效率和服务体验。
• 用户体验为核心：过硬的产品质量与完善的售后服务是平台价值提升的关键。

行业研究与支持

• 专业服务：艾瑞咨询为企业提供定制化行业研究、案例研究、年终盘点等服务。
• 数据支持：丰富的数据产品支持行业发展分析，包括用户行为、市场趋势等。

法律声明

• 本报告由上海艾瑞市场咨询有限公司制作，内容受版权保护。
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关键信息汇总

• 市场规模：2015年突破5400亿元，预计2017年将接近万亿元。
• 渗透率：2015年底在线养护市场渗透率6.2%。
• 模式占比：自营电商和综合电商为主，上门养护和导流平台发展较慢。
• 途虎表现：移动端订单占比达75%，保养订单占比超30%，增长显著。
• 用户偏好：用户更看重服务透明度、价格和灵活性，线上平台需加强这些方面。
• 融资情况：2015年下半年融资趋于理性，A轮融资为主，途虎获得C+轮近1.5亿美元融资。

主要观点

• 在线养护行业在用户习惯转变和政策支持下快速发展。
• 自营电商通过提升线下服务能力与移动端体验增强竞争力。
• 用户对传统4S店的满意度较低，线上平台具备替代潜力。
• 途虎养车作为行业标杆，其移动端战略和高利润养护业务是其增长的核心驱动力。
• 行业仍处于发展阶段，未来需关注用户体验、服务透明度和平台整合。