【戴德梁行】坐班+远程：中国内地的混合办公模式_38页_4mb

中国内地混合办公模式研究报告总结
（基于戴德梁行研究院2023年7月调研）

1. 混合办公模式定义
混合办公指员工在特定时间段内返回办公室办公，其余时间通过远程方式工作。此模式提供更高的灵活性，帮助员工实现工作与生活平衡，提升敬业度。

2. 全球发展趋势
远程办公技术已发展多年，但企业普遍对灵活办公持谨慎态度。新冠疫情成为关键转折点，迫使全球（含中国内地）企业快速采用混合办公模式，推动其成为新的常态。

3. 中国内地调研结果

• 企业采用现状：约50%企业尚未实施或考虑混合办公，50%已实施或计划实施，两者比例接近。
• 疫情影响：86%受访者认为疫情加速了混合办公的决策，部分企业通过封锁期间的“试验”模式探索有效性。
• 推动因素：90%及以上受访者表示混合办公由管理层推动，而非员工自发要求。管理层主要考量包括：疫情后的效率验证、管理控制、员工平衡需求及企业全球战略。
• 代际偏好：千禧一代（50%）和Z世代（36%以上）最支持混合办公，因其更重视工作灵活性和生活平衡。

4. 混合办公的优势

• 灵活性：员工可自由选择工作时间与地点，适应个人需求。
• 效率提升：减少通勤时间（如中国内地平均节省约2小时/天），优化时间利用。
• 生产力增强：远程信任感提升员工责任感，促进自主性和产出质量。
• 成本节约：降低办公空间租赁及管理成本，减少能源消耗和碳排放，利于可持续发展。

5. 混合办公的劣势

• 团队凝聚力下降：面对面互动减少，影响协作与归属感。
• 工作倦怠：远程办公可能压缩休息时间，导致身心疲惫。
• 学习资源受限：缺乏面对面培训机会，部分员工无法获取充分指导。
• 空间设计挑战：未实施混合办公的企业中，仅54%进行办公空间重构，其余企业计划未来调整。

6. 空间重构方向
已实施混合办公的企业普遍聚焦以下设计：

• 灵活空间：适应不同工作场景（如高峰与低峰期人员流动）。
• 协作空间：增加会议与团队互动区域，支持线上线下的高效沟通。
• 舒适与社交空间：提供安静工位、休闲区等，提升员工体验。
• 未分配空间：通过共享办公桌减少固定座位需求，优化空间利用率。

7. 技术与政策考量

• 政策制定：需明确混合办公的适用范围、标准及网络安全规范，确保员工行为合规。
• 技术工具：依赖协同平台、物联网（IoT）系统、会议室预订软件等，保障远程与在场工作的无缝衔接。
• 管理挑战：需平衡员工自主性与公司对管理控制的担忧，同时解决设备资源分配、数据安全等问题。

8. 未来展望

• 全球（含中国）办公场所将融合远程与在场办公，技术成为维系沟通与生产力的核心。
• 企业需持续优化混合办公模式，通过灵活策略、空间设计改进及技术投入应对挑战，满足员工需求与组织目标。

9. 核心建议

• 企业需根据自身业务特点定制混合办公方案，而非“一刀切”。
• 重视员工对资源获取、文化认同及协作效率的关注，完善配套措施。
• 投资数字化工具与空间重构，构建适应长期混合办公需求的基础设施。

10. 总结
混合办公模式在疫情后加速普及，但其实施仍面临管理控制、凝聚力下降及空间设计等挑战。中国内地企业采用比例接近50%，千禧一代和Z世代对其接受度较高。未来，混合办公将成为常态，企业需通过技术、政策与空间优化实现可持续发展。