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2024越南社交媒体电商市场调查报告总结

第01章 总体数据概览

• 2014-2023年越南电子商务市场价值：
  • 2022年基于B2C收入的电商市场价值约为164亿美元，占商品和服务零售总额的75%；
  • 预计2023年将突破200亿美元。
• 2023年东南亚互联网经济规模：
  • 印度尼西亚互联网经济规模达820亿美元；
  • 泰国360亿美元；
  • 新加坡仅220亿美元。
• 2019-2022年越南电商消费趋势：
  • 年人均消费额2019年为194美元，2022年下降至222美元，年均消费增长10%左右；
  • 全国电商用户超5762万人。
• 购买渠道选择：
  • 2022年70%消费者首选电商平台，社交媒体次之，占比63%；
  • 热门品类为服装、鞋帽及化妆品。

第02章 社交媒体商务

• 社交商务渗透率：
  • 2023年第二季度数据显示，Shopee、Lazada、Facebook、TikTok、Viber等为社交商务主流平台，其中Shopee渗透率高达81%，Facebook和TikTok超过30%。
  • 越南电商用户中社交媒体为主要购物渠道的比例达63%。
• 社媒商务行为：
  • 2022年65%的越南企业将社交平台作为销售渠道；
  • 近九成人通过电商平台进行社交购物，Facebook和TikTok为主要平台。
• 社媒商务商品偏好：
  • 服装（72%）为最流行商品；
  • 快速消费品FBMC中，面部护理品（225%）和奶粉（59%）占支出比例最高；
  • 2022年防晒产品在社媒电商渠道增长率超842%。

第03章 社交媒体平台与营销

• 用户数量与使用习惯：
  • 2018至2022年第三季度，越南消费者平均日用社交媒体时长达2小时32分钟；
  • 预计至2028年社交媒体用户数将增长至8292万。
• 主要社交平台：
  • Facebook依然是最受欢迎平台；
  • 越南本土平台Zalo在年轻群体中渗透率逐增高，与Facebook并驾齐驱。
• 网红营销趋势：
  • 近78%越南消费者关注社交网红影响；
  • 服装和化妆品是最常见的推荐产品类别。

第04章 消费者行为反馈

• 消费习惯：
  • 社交电商渠道每次出行平均支出（2022年）：3854千越南盾；
  • 社交电商渠道与传统电商渠道年增长率分别为223%和21%。
• 消费动因：
  • 73%消费者因“购买方便”选择社媒购物；
  • 58%消费者在过去12个月内通过社交媒体购物超6次。
• 社媒购物制约因素：
  • 43%不购物原因涉及不信任网红推荐产品；
  • 21%因频烦广告影响体验而不选择社媒购物。