2024-08-26-艾昆纬-艾昆纬年医疗保健行业全球人工智能监管和质量解决方案领域的客户价值领导者（英）_9页_1mb

CUSTOMER VALUE LEADER

Frost & Sullivan评估多个候选人后授予IQVIA 2024年全球客户价值领导力奖，认可其在AI监管与质量解决方案领域的表现。

价格/性能价值
医疗组织面临日益复杂的监管环境、资源优化需求和复杂的医疗解决方案，推动了对AI的需求。IQVIA提供咨询、外包和技术相结合的解决方案，通过云解决方案组合、管理咨询、托管服务等，帮助企业降低成本、提升效率。其嵌入AI技术的系统（如eQMS、RIMS、Vigilance Detect），通过智能驱动的简化、自动化和集成，显著改善合规活动的效率和效果，同时保证患者安全。

客户拥有、购买和服务体验
IQVIA不仅提供强大的质量管理系统，还专注于通过减少安全事件、确保及时报告、提升患者安全和促进商业增长，来增强客户的商业表现。其解决方案包含约18个模块，并集成了AI工具如Vigilance Detect，能够自动化流程，提供洞察。公司采取客户为中心的方法，理解客户的业务环境和需求，量身定制解决方案，并拥有多款推荐引擎以辅助用户决策。

人力资源和品牌资产
IQVIA拥有经验丰富的员工队伍，深知客户需求，能够指导AI应用以保护客户决策、合规和数据安全。客户选择供应商不仅看技术，更看重其能否提升商业表现。IQVIA在满足客户期望方面表现出色。

综合评价
医疗组织需要符合严格监管环境的AI解决方案。IQVIA成功满足了这一需求。其解决方案不仅实现了监管和质量流程的数字化，更通过端到端整合，支持企业的快速成长。IQVIA的相关、可控且成本效益高的AI解决方案，结合其以患者安全和商业表现为核心的综合关注，证明了高质量、有效且财务上审慎的医疗解决方案的可行性。通过正确的首次行动和单源真理，IQVIA应对了全球监管的复杂性，优化了资源配置，助力其客户提升商业绩效，赢得了客户的高度认可。

关于客户价值领导力认可
该奖项奖励的是客户在整体价格、性能和质量方面感觉优于其他选项的产品或服务。评审基于其独立分析的五大标准，包括财务表现、客户获取和保留、运营效率、增长潜力，以及客户服务体验。