英敏特-2020中国美容行业复苏洞察报告-2020.9-18页_3mb

中国美容行业复苏总结

核心内容

新冠疫情对中国美容行业造成了显著冲击，但行业品牌迅速调整策略，积极应对危机，推动了行业的复苏与创新。消费者行为和生活方式的改变促使品牌在产品、服务和沟通方式上进行革新，以适应新的市场环境。

主要观点

• 行业反应迅速：中国美容行业品牌在疫情初期迅速调整策略，推出新产品、开设新店，并加强企业社会责任，积极回馈社会。
• 健康成为关注焦点：消费者对健康问题的关注持续上升，皮肤科概念产品和情绪改善类美容产品成为增长机会。
• 可持续发展策略：品牌通过服务优化、技术应用、社区建设和企业社会责任，推动业务的可持续发展。
• 消费者行为变化：疫情促使消费者改变购买行为和生活方式，居家时间增加，卫生意识提升，个人护理和美容需求有所调整。
• 产品线快速调整：消毒类产品的市场需求激增，本土品牌迅速推出相关产品，如手部消毒液、消毒巾等。
• 跨界创新吸引年轻群体：本土品牌通过与IP、KOL等合作，推出联名产品，增强与年轻消费者的互动。
• 科技提升体验：技术在非接触式美容零售中发挥重要作用，如AI驱动的定制护肤方案、VR试妆工具等，提升了消费者的互动和购买意愿。
• 线上渠道拓展：天猫等电商平台推出智能美妆设备，如天猫精灵Queen，增强线上购物体验。

关键信息

市场情况

• 疫情导致2020年第一季度化妆品行业业绩暴跌，但三月零售额开始回升。
• 化妆品进口在四月快速反弹，增长约29%，但未来几个月仍存在不确定性。

消费者行为变化

• 56%的消费者担忧疫情对生活方式的影响。
• 37%的消费者表示财务状况恶化。
• 80%的消费者几乎每天在家做饭，56%每周进行居家锻炼，37%通过网上购物缓解压力。
• 28%的消费者增加了洗澡次数，20%增加了皮肤护理时间，61%的女性减少了化妆次数。

产品创新趋势

• 美白、提亮、抗衰老成为面部护理新品的主要功能。
• 手部消毒液成为重要产品，75%的18-59岁消费者几乎每天使用。
• 本土品牌如自然堂、一叶子、拉芳迅速推出消毒类产品，满足市场需求。

跨界与定制化

• 本土品牌通过跨界合作（如网易个护X葫芦娃、完美日记X李佳奇的宠物狗）吸引年轻消费者。
• 玉兰油推出AI驱动的高端定制护肤方案，通过照片和问卷生成个性化护肤组合。
• 欧莱雅推出美宝莲360度粉底液，利用AI技术提供精确的粉底色号选择。

科技与体验

• 天猫精灵Queen智能语音美妆镜上线新版本，增加多种灯光选项和与美容设备的兼容性。
• 与毛戈平美容班合作，提供化妆知识和技巧，增强用户粘性。

总结

疫情对中国美容行业带来了前所未有的挑战，但也催生了新的市场机遇。品牌通过快速反应、产品创新、技术应用和社区建设，成功适应了新的消费环境。健康、科技和个性化成为行业复苏的关键驱动力，同时线上渠道的拓展为消费者提供了更便捷的购物体验。未来，中国美容行业将继续在创新和可持续发展上寻求突破。