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云技术的下一次飞跃：如何创造变革性业务价值

核心内容概述

本报告由 IBM 商业价值研究院与牛津经济研究院联合发布，基于对全球 44 个国家或地区 29 个行业的 7,164 位高管的调研，探讨了企业云采用的现状、趋势及面临的挑战。报告指出，云技术正从单一云向混合云/多云演进，并提出了“云版本1-4”的概念，帮助企业理解不同云采用阶段的差异及价值。

主要观点

• 云采用的现状：79% 的企业云采用利益相关方表示需要更全面的云能力来推动最高优先级的数字活动，但多数企业尚未充分发挥云技术的潜力。
• 混合云成为主流：混合云/多云已取代单一公有云，成为企业云资产的主导架构。2021年，混合云的采用比例从 44% 上升至 59%。
• 云版本的演进：
  • 云版本1：仅用于按需付费的 IaaS 服务。
  • 云版本2：通过信用卡购买云服务，使业务单位快速尝试软件开发，但存在“影子IT”风险。
  • 云版本3：企业将云作为默认模型，进行应用现代化和平台建设，但其价值仍局限于IT运营。
  • 云版本4：代表业务转型的全新阶段，推动企业成为“无边界企业”，改变业务流程、组织结构和收入模式。

关键信息

云版本与业务价值的关系

• 云版本1 和 2：仅能带来IT成本的降低，难以实现业务创新。
• 云版本3：能够提升业务绩效，但企业仍需在IT与业务之间保持传统边界。
• 云版本4：具有变革性潜力，可推动企业构建新的业务模式、参与行业生态系统、重塑核心流程，并实现盈利模式创新。

云采用的挑战与应对

• IT支出未显著增长：尽管企业加速数字化转型，但IT支出仍维持在企业收入的 3.4% 左右，未明显提升。
• 技能差距并非主要障碍：54% 的受访者认为领导力和技能不存在重大缺口，表明云采用的阻碍更多来自组织文化与管理方式。
• 数字化转型的偏好度：在13项数字计划中，改善业务弹性和敏捷性、构建行业平台、推出新业务模式等战略型活动偏好度最低，表明企业更倾向于实现短期可见的IT效益。

行动指南

对于尚未采用云版本3的企业

1. 重新审视云战略：确保云战略不只是工作负载迁移，而是围绕数字活动构建。
2. 超越战略一致性：云版本3应与特定业务案例绑定，推动明确的数字化成果。
3. 构建“玻璃鱼缸”式环境：打破组织孤岛，推动跨职能团队协作。
4. 快速学习与迭代：采用敏捷方法，避免瀑布式规划，确保成果不断优化。
5. 利用行业云：在特定行业（如银行和金融）中，行业云能节省时间并提高效率。

对于已采用云版本3的企业

1. 重新设计端到端流程：以客户价值流为核心，推动云版本4的实施。
2. 充分利用现有资产：如大型机与微服务的结合，或通过 Data Fabric 提升数据价值。
3. 将云版本4作为产品投资：采用产品生命周期和客户反馈机制，而非传统项目管理模式。
4. 选择合适的人才：避免使用传统IT项目管理者，而应选择具备成长心态和跨职能能力的新人。

云版本“跨越鸿沟”的意义

• 云版本1 和 2 已进入主流采用阶段，成为企业IT转型的基础。
• 云版本3 正在跨越鸿沟，成为主流的云运营模型，但其变革性仍有限。
• 云版本4 是未来云采用的方向，但其进入门槛高，涉及企业全面转型。

云技术的未来趋势

• 市场规模增长：2020年全球云市场规模为2190亿美元，预计到2028年将达7910亿美元。
• 技术与运营融合：云版本3不仅涉及技术，还融合了设计思维、敏捷、SecDevOps 和 SRE 等现代实践。
• 业务与IT边界模糊化：云版本4促使企业重新思考业务、IT、客户和合作伙伴之间的关系，推动组织结构和文化的变革。

企业如何评估云采用成效

• 业务绩效改善：云版本3在客户体验、开发速度、软件质量、安全性等方面带来了显著改进。
• 云版本4的潜力：其潜力在于推动企业收入和盈利模式的创新，但实现难度更大。
• 持续改进与变革：企业需不断优化运营模式，推动组织文化向更开放、更协作的方向发展。

关于作者与研究背景

• Howard Boville：IBM Cloud Platform 负责人，负责推动企业数字化转型。
• Hillery Hunter：IBM 云产品与基础架构技术战略负责人，专注于云原生技术。
• Richard Warrick：IBM 商业价值研究院云计算研究负责人，主导云相关研究项目。
• 研究方法：采用概率单位模型，分析云采用成功与失败的关键因素，覆盖多个行业与地区。

结论

云技术正在从IT成本优化向业务模式创新演进。云版本3已逐渐成为主流，但云版本4仍是未来变革的关键。企业需在采用云技术的同时，注重运营模式设计与组织文化变革，以实现真正的业务价值。IBM 提供相关咨询服务，帮助企业评估云采用战略并制定下一步行动。