20201225-Fastdata极数-2020年中国互联网医疗行业报告_54页_5mb

2020年中国互联网医疗行业报告总结

核心内容

2020年中国互联网医疗行业在政策支持和疫情推动下快速发展，市场规模和用户规模显著提升。互联网医疗已成为重要的医疗服务形态，涵盖预约挂号、在线问诊、医药电商等多个细分领域，具有广阔的市场潜力和发展前景。

主要观点

• 政策推动：自2018年国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》以来，互联网医疗行业发展迅速。疫情进一步加速了其发展，促使更多用户接受线上医疗服务。
• 用户习惯形成：2020年11月互联网医疗月活用户峰值超6000万，用户对线上医疗服务的使用习惯已经形成。
• 市场潜力巨大：中国每年医疗卫生支出近七万亿元，为互联网医疗市场提供了巨大的发展空间。
• 行业竞争格局：互联网医疗市场由三类主体主导：传统医院、大型互联网企业（如阿里健康、京东健康）和中小创业企业。阿里健康和京东健康占据市场主导地位，而平安好医生则相对落后。
• 用户画像：70后和80后用户占互联网医疗用户六成以上，中年人为主要用户群体。超七成用户已婚已育，男性用户在挂号和买药方面参与度更高。近七成用户不具备高中学历，医疗应用的便捷性和易用性至关重要。
• 发展趋势：用户在线问诊的付费意愿持续提高，线上医疗服务将成为重要的医疗业态。低频刚需的预约挂号服务逐渐向超级应用迁移，医生通过私域社群扩大影响力。

关键信息

市场数据

• 持牌网上药店：截至2020年11月，中国持牌网上药店达693家，超一半位于广东、江苏及山东。
• 互联网医院：截至2020年9月末，中国已上线互联网医院超600家。
• 融资总额：2020年1-11月互联网医疗融资总额近350亿元，平均单笔融资达1.6亿元。
• 月活用户：2020年11月互联网医疗月活用户规模达5400万+，其中医药电商月活用户达779万。

竞争格局

• 在线问诊与挂号：是最普及的需求场景，占据市场主导地位。
• 医药电商：B2C医药电商交易额近1800亿元，同比增长81.4%。1药网、健客、叮当快药为前三名。
• B2B医药电商：交易额预计超三千亿元，药师帮月活用户达22.8万，居B2B医药电商榜首。

用户行为

• 用户年龄分布：70后及80后用户占比超六成，中年人为主要用户群体。
• 用户性别差异：男性用户在挂号及买药场景中参与度显著高于女性用户。
• 用户学历：近七成用户不具备高中学历，医疗应用的便捷性、易用性至关重要。
• 用户活跃度：超七成安装用户月度活跃天数不超过1天，表明互联网医疗为低频刚需服务。

行业趋势

• 付费意愿提升：用户在线问诊付费意愿持续提高，线上医疗服务成为重要医疗业态。
• 超级应用趋势：用户越来越青睐在超级应用内完成预约挂号服务。
• 私域社群：医生通过建立私域社群扩大影响力，提升用户粘性。

结构与数据来源

• 数据说明：移动端数据通过SDK获取，包括频次、时长、浏览路径、订单、移动支付等。PC端数据进行结构化处理。宏观数据来源于Wind、Choice、彭博、各国统计机构、国际组织及第三方数据机构。
• 统计周期：报告重点数据截止日期为2020年11月30日。

市场格局

• 传统医院：拥有优质医疗资源，但线上获客能力较弱。
• 大型互联网企业：如阿里健康、京东健康，具备强大的资本和线上获客能力，正在加强线下医疗资源布局。
• 中小创业企业：灵活性高，在利基市场具有竞争优势。

企业动态

• 阿里健康：通过并购和业务拓展，成为互联网医疗巨头之一。旗下APP“医鹿”和“阿里健康大药房”在市场中占据重要地位。
• 京东健康：重点发力医药电商，最高市值超六千亿港币。
• 百度健康：深耕互联网医疗多年，通过投资和内部孵化构建了强大的医疗生态体系。
• 腾讯医疗：通过投资、内部孵化和合作构建了“影子帝国”，在医疗软件信息系统、医疗保险、医药研发等领域具有极强的掌控力和影响力。

用户画像

• 地域分布：互联网医疗用户快速从大型城市向中小城市渗透，北京用户规模远超其他城市。
• 人生阶段：超七成用户已婚已育，注重身心健康，学医考医需求增长强劲。
• 使用偏好：相比全网，用户更倾向于使用医疗类APP进行养生和健康管理。

总结

2020年中国互联网医疗行业在政策支持和疫情推动下实现了快速发展，市场潜力巨大，用户习惯逐渐形成。行业竞争格局由传统医院、大型互联网企业和中小创业企业共同构成，阿里健康和京东健康占据主导地位。用户画像显示中年人为主要用户群体，男性用户在挂号和买药方面参与度更高。未来，线上医疗服务将成为重要医疗业态，付费意愿持续提高，同时超级应用和私域社群将成为重要发展方向。