2023智能流程自动化金融应用落地研究报告-北京金融科技产业联盟_38页_6mb

报告总结：智能流程自动化金融应用落地研究报告

金融行业数字化转型背景

金融行业在“十四五”规划和国家相关政策指引下，加速推进数字化转型。为强化竞争力、提升服务效率，金融机构需要引入自动化技术，解决高重复性流程中的瓶颈问题，实现降本增效。

人工智能驱动流程自动化的发展

新一代智能流程自动化结合了机器人流程自动化（RPA）、低代码开发平台、流程挖掘（PM）、智能业务流程管理和人工智能（AI）等核心技术，形成“智能流程闭环”。它的核心在于通过技术叠加，实现业务流程从发现到持续优化的全生命周期管理。

新技术发展现状

• 成长期过渡：金融行业目前正处于技术应用的早期大众阶段，各大银行虽已开展探索性实践，但从平台整合、系统集成到核心能力掌握，仍面临诸多挑战，如缺乏顶层设计、平台适应性不足、场景识别精准性不够。
• 技术融合趋势明显：在低代码、无代码开发平台的支持下，传统高门槛开发被大幅简化，技术壁垒逐步降低，越来越多非IT人员可以参与应用开发。

落地方案与平台建设

金融机构通过建设企业级平台，打造统一管理的智能流程自动化系统，实现多RPA产品集成、流程全生命周期管理及智能决策支持。同时，平台强调移动化、可视化，满足个性化场景的自动化需求，从而推动数字化能力和组织模式的升级。

最佳实践与典型案例

以光大银行为例，其自动化平台已实现超过200个场景的落地，涵盖运营管控、信贷审批、营销推广、内部办公及财务管理等多个领域。这些成功案例表明，智能流程自动化不仅能显著提升工作效率，还具备缩短审批时长、减少人工失误、增强客户体验等多重优势。

经济与战略价值

从战略价值上看，智能流程自动化是金融机构实现高质量发展的有力支撑，它推动金融行业在客户服务、风控管理、运营效率等方面的全面提升，成为构建差异竞争力的关键抓手。在经济效益层面，通过节省人力成本、释放员工潜能、降低运营支出，企业资源可被重新配置到更高附加值的岗位和业务中。

结论

综上，智能流程自动化正通过技术集成与流程再造，全面改变金融业的运作范式。在政策驱动与技术成熟的背景下，金融业需加快平台化部署，推动场景智能化，实现全体员工对自动化工作者的认知重塑与协同配合，构建敏捷、高效、智能的未来金融生态。