2018年-数据局_亿欧智库美团点评家居：2017-2018年度家居家装产业研究报告_56页_4mb

家居家装产业研究报告总结（2017-2018）

核心内容

2017-2018年度《家居家装产业研究报告》由亿欧智库联合美团点评家居发布，旨在全面分析家居家装产业的背景、市场现状、消费者特征以及未来发展方向。报告指出，尽管宏观环境利好，但行业痛点依然突出，平台化和垂直型两种商业模式并存，未来平台型企业将发挥更大作用。

市场现状

• 平台化趋势明显：2018年及未来几年，平台化成为家居家装产业发展的主旋律，通过平台整合上下游资源，为用户提供一站式服务。
• 产业链冗长：家居家装产业链包括品牌商、工厂、专卖店、装修公司、设计师、工长等，各环节整合难度大，导致沟通成本高、效率低下。
• 消费者偏好一站式服务：消费者倾向于选择提供设计、施工、辅材、主材等一体化服务的家装公司，如爱空间、速美超级家等。

消费者特征

• 五类消费者群体：单身贵族、小康家庭、改善型家庭、中产家庭、富裕家庭。
• 装修预算分布：多数消费者装修预算集中在11-20万，仅有少数预算超50万。
• 装修方式：以半包为主，其次为整装，清包较少。
• 装修风格偏好：现代简约风格最受欢迎，其次是新中式、欧式古典、美式乡村等。
• 装修区域关注：客厅、卧室、厨房是消费者最关注的区域。
• 决策路径：消费者决策路径较长，包括浏览、评估、筛选、购买、评价等多个阶段，更重视口碑、评价和体验。

四大举措

平台型企业应从以下四个方面推动家居家装产业健康发展：

1. 流量赋能：通过线上线下的推广体系，为家居家装企业带来精准流量，提高转化率。
2. 规则赋能：制定行业标准，优化用户体验，提升行业整体规范性。
3. 技术服务赋能：输出技术服务，提升供应链和管理能力，降低运营成本。
4. 用户行为建设：通过数据和消费者洞察，构建更符合用户需求的营销体系。

消费者调查数据

• 样本来源：2017年11月，亿欧智库与美团点评家居联合调研，覆盖13个一二线城市，共回收1000份有效样本。
• 装修方式：30.2%的消费者选择整装，半包为主，清包较少。
• 装修预算：71.8%的消费者预算为11-20万，预算未超预期的占57.6%。
• 装修风格：现代简约风格最受欢迎，其次是新中式、欧式古典等。
• 装修区域：客厅、卧室、厨房最受关注。
• 信息获取渠道：线下门店是主要渠道，其次是熟人介绍、搜索引擎、资讯平台和论坛、平台（如美团点评、天猫、京东）。
• 用户评价影响：84%的消费者认为用户评价对决策影响很大，优先选择有图评价，其次为综合得分。

消费者满意度

• 整体满意度：85.1%的消费者对此次装修体验感到满意或非常满意。
• 满意度分项：
  • 装修质量：满意度最高，达92.00%（天津、青岛）。
  • 服务态度：满意度也较高，达90.77%（天津、青岛）。
  • 装修价格：满意度最低，仅65.45%（深圳）。
• 城市差异：天津、苏州、青岛满意度较高，深圳相对较低。

未来趋势

• 全渠道零售模式：家居家装企业将向线上线下融合的全渠道零售模式发展。
• 定制化需求上升：消费者对定制家具、全屋定制的需求增加，尤其在衣柜、橱柜等品类。
• 智能家居发展：消费者对智能家居的购买意愿强烈，但对其性能、价格和信息安全性仍有担忧。
• 平台化优势：平台型企业，如美团点评家居，具备本地化终端营销优势，未来市场前景广阔。

总结

本报告揭示了2017-2018年家居家装产业的发展背景、市场现状、消费者特征及未来趋势。随着政策、经济、社会和技术的推动，行业整体呈上升趋势，但依然面临诸多挑战。消费者更重视品质、体验和口碑，决策路径长，偏好一站式服务。平台型企业将通过流量、规则和技术等手段赋能行业，推动家居家装向全渠道、定制化和智能化发展。