2017-2018年家居家装产业研究报告_54页_4mb

家居家装产业发展总结

核心内容

2017-2018年度家居家装产业研究报告指出，家居家装产业在政策、经济、社会和技术等多重因素推动下，整体市场规模稳中有升。然而，行业仍面临诸多痛点，如获客成本高、城市扩张与利润不成正比、资金压力大、施工质量监管困难等。平台型企业通过流量、规则和技术服务三方面赋能家居家装行业，帮助其解决这些问题并满足消费者需求。

主要观点

• 宏观环境利好：城镇化建设、居民收入提升和消费结构改善推动家居家装市场需求增长，2016年住宅销售面积达157,349万平方米，居民可支配收入达23,821元。
• 消费者趋势变化：消费主体年轻化，新一代消费者更重视品质、体验和用户评价。消费者决策链延长，更加依赖线上咨询和线下体验结合的方式。
• 装修方式多样化：消费者偏好半包、整装和全包，其中半包为主流。不同消费者群体对装修方式和风格偏好存在差异，如90后更偏好现代简约风格，而改善型家庭则更倾向美式乡村和田园风格。
• 装修预算分布：大部分消费者装修预算集中在11-20万之间，对智能家居购买意愿强烈，但存在价格敏感、性能不稳定等问题。
• 装修满意度：空间规划及美观度、装修质量和服务态度是影响消费者整体满意度的关键因素，而服务价格和环保程度影响较小。天津、苏州、青岛满意度较高，深圳相对较低。

关键信息

1. 家居家装产业链现状

• 家居家装市场产业链冗长，沟通成本高，效率低下。
• 产业链包括品牌商、工厂、家居专卖店、装修公司、设计师、工长和用户等，各方利益关系复杂，整合难度大。
• 产品从工厂到用户经历层层加价，价格透明度低。

2. 商业模式分类

• 垂直型：直接向用户提供产品和服务，进行整体供应链整合。代表企业包括东易日盛、业之峰、万链、橙家、爱空间等。
• 平台型：通过整合产业链资源，为用户提供一站式服务平台。代表企业包括美团点评家居、天猫家装、京东家等。
• 垂直型企业需提升产品、供应链和服务三方面以增强竞争力；平台型企业则通过流量、规则和技术服务三阶段赋能。

3. 消费者分类及特征

• 单身贵族：以小户型为主，装修预算8-20万，喜欢现代简约风格，对智能家居购买意愿强。
• 小康家庭：以中小户型为主，装修预算8-15万，偏爱现代简约风格，对智能家居价格敏感。
• 改善型家庭：中大户型为主，装修预算11-20万，偏好美式乡村和田园风格，更倾向清包。
• 中产家庭：中大户型为主，装修预算11-50万，偏爱新中式和欧式古典风格，更倾向全包。
• 富裕家庭：大户型为主，装修预算50万以上，对智能家居价格不敏感，购买意愿强。

4. 消费者行为与决策

• 消费者在装修前主要通过线下门店、熟人介绍、搜索引擎等获取信息，线上平台如美团点评、天猫、京东的使用率在不同城市存在显著差异。
• 用户评价对消费者决策影响较大，优先选择有图评价，其次是综合得分。
• 84%的消费者认为用户评价对购买决策影响很大，其中39%倾向于定制家具，21%持无所谓态度。

5. 消费者满意度

• 空间规划及美观度与装修质量是影响整体满意度的主要因素，相关系数分别为0.80和0.78。
• 大部分消费者（85.1%）对装修体验感到满意，装修质量和售后服务满意度最高，而服务价格满意度较低。

6. 未来趋势

• 整装：提供整套居住服务的系统解决方案，实现“拎包入住”，30.2%的消费者选择整装。
• 家居新零售：线上线下融合，提升用户体验，增强企业业绩。
• 大家居：家居企业从单品类向多品类拓展，如欧派家居、好莱客等。
• 平台化：平台型企业通过整合资源、优化用户体验、促进产业升级，成为未来发展的主要方向。

结论

家居家装产业正处于转型升级的关键阶段，平台型企业和垂直型企业相互依存，共同发展。消费者对品质、体验和用户评价的关注日益增强，装修决策路径复杂且依赖多渠道信息。未来，家居家装企业需加强线上线下融合、提升设计与施工质量、优化供应链管理，以满足消费者日益增长的需求。