2018年-亿欧智库_2017-2018年家居家装产业研究报告_56页_4mb

家居家装产业研究报告总结（2017-2018年度）

核心内容

行业现状

• 家居家装产业经过二十多年发展，仍是“大行业、小公司”，行业痛点较多，用户体验较差。
• 消费主体逐渐年轻化，对品质、体验和用户评价的重视程度提高，推动家居家装产业升级。

发展背景

• 政策支持：国家推动房地产市场平稳健康发展，鼓励租购并举，为行业提供支持。
• 经济提升：城镇化率提高，居民收入增长，促进家居家装消费。
• 消费升级：消费者更注重品质和个性化，愿意为高品质产品和服务支付溢价。
• 技术创新：移动互联网、大数据、人工智能等技术推动行业变革，提升效率与用户体验。

市场现状

平台化趋势

• 平台化是2018年及未来几年家居家装产业发展的主旋律。
• 平台型企业通过整合上下游资源，为用户提供一站式服务，提升用户体验。

商业模式

• 垂直型：直接提供产品与服务，整合供应链，如东易日盛、万链、爱空间等。
• 平台型：通过整合产业链，为家居家装企业提供赋能，如美团点评家居、天猫、京东等。

产业链问题

• 产业链冗长，沟通成本高，效率低下，导致用户对接B端复杂。
• 品牌商、工厂、装修公司、设计师等各环节整合难度大，影响整体效率。

消费者特征

消费者分类

• 消费者分为单身贵族、小康家庭、改善型家庭、中产家庭、富裕家庭五类。
• 各类消费者在装修预算、房屋面积、装修风格及装修方式上有明显差异。

装修预算

• 装修预算主要集中在11-20万之间，约71.8%的消费者预算没有超。
• 8-10万、16-20万、21-50万等也占有一定比例。

装修方式

• 半包为主要选择，其次为全包，清包较少。
• 北京更倾向选择套餐型装修公司，深圳更倾向选择整装。

装修风格

• 现代简约风格最受欢迎，其次是新中式、欧式古典。
• 消费者对装修风格有个性化追求，偏好高品质和个性化设计。

装修区域

• 客厅、卧室和厨房是消费者最关注的装修区域。

主要观点

消费者决策路径

• 消费者决策路径长，从浏览信息到确认装修公司平均需要1-3个月。
• 商家口碑是影响消费者决策的重要因素，用户评价在购买决策中占重要地位。

线上线下融合

• 线上咨询、线下体验成为主流消费方式。
• 家居家装企业需构建线上线下全渠道零售业态，提升用户体验。

关键信息

四大举措

• 流量赋能：平台型企业通过线上线下的推广体系，带来精准流量，提高转化率。
• 规则赋能：制定行业标准，提升服务规范，优化用户体验。
• 技术服务赋能：通过技术支持，优化供应链与管理能力，提升服务效率。
• 用户行为建设：利用大数据和消费者洞察，提升用户行为分析和个性化服务。

消费者满意度

• 空间规划及美观度、装修质量是影响消费者整体满意度的主要因素。
• 服务价格和环保程度影响较小，但仍有关注。
• 天津、苏州、青岛整体满意度较高，深圳相对较低。

数据亮点

• 样本数据：来自13个一二线城市，共1000份有效样本。
• 装修时间：从前期准备到装修结束，平均需要3-9个月。
• 用户评价：84%的消费者认为用户评价对购买决策影响很大，优先选择有图评价和综合得分。
• 装修预算超额情况：仅0.7%的消费者预算超10万以上，大多数预算未超。

未来趋势

• 整装趋势：整装成为主流，提供一站式解决方案，满足“拎包入住”需求。
• 家居新零售：线上线下融合，利用互联网技术提升效率与用户体验。
• 大家居概念：家居企业从单品类向多品类拓展，如欧派家居。
• 平台化发展：平台型企业通过赋能产业链，推动行业整体升级。

平台型企业优势

• 美团点评家居：作为全国首家基于本地化终端门店的营销服务平台，拥有本地化商户与用户优势。
• 用户覆盖：拥有2.9亿活跃用户，帮助用户作出消费决策。
• 赋能能力：通过流量、规则和技术服务，赋能家居家装企业，推动行业健康发展。

总结

本报告指出，家居家装产业在政策、经济、社会和技术等宏观环境推动下稳步发展，但行业痛点依然存在。平台型企业通过流量、规则和技术服务赋能，推动行业向平台化、标准化、智能化发展。消费者对品质、体验和用户评价的重视程度提高，装修方式和风格趋于多样化，整体满意度较高，但仍有提升空间。未来，家居家装产业将朝着全渠道、全屋定制和智能化方向发展。