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金融科技采购现状调研报告（2019年）总结

核心内容概述

本报告由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所于2019年10月发布，旨在调研金融机构在金融科技采购方面的现状、热点技术、痛点难点及未来发展趋势。通过电话调研、线下访谈和问卷调查相结合的方式，共收集到219家金融机构的有效问卷，涵盖银行、保险、证券、基金和期货五大行业。

一、金融科技采购现状

（一）采购投入情况

• 金融科技采购投入占比：超过五成（52.5%）的金融机构金融科技采购投入占比不足6%。
• 总IT投入占比：31.1%的金融机构总IT投入占总收入的6%-10%，11.9%的金融机构总IT投入占比在10%-15%，仅9家金融机构总IT投入占比超过15%。
• 自主研发投入：33.3%的金融机构自主研发投入占比在15%-30%，14.5%的金融机构自主研发投入占总IT投入的一半以上，主要集中在大中型金融机构。10.1%的金融机构自主研发投入不足1%。

（二）采购周期

• 计划内采购：占比51.0%，周期通常为3-6个月。
• 突发性采购：占比84.3%，周期分布在2周到3个月之间，每年发生1-5次。

（三）供应商来源

• 主要渠道：已有供应商目录（78.4%）、参考行业情况（64.7%）、内部推荐（56.9%）。
• 其他渠道：合作厂商推荐（52.9%）、研究机构（33.3%）、厂商自荐（33.3%）。

（四）采购人员情况

• 金融科技了解程度：12.7%的采购人员几乎不了解，68.9%为初步了解，仅18.4%达到非常了解。
• 培训频次：49.0%的金融机构从未对采购人员进行金融科技相关培训，13.7%每年培训一次，13.7%每半年培训一次，其余为季度或月度培训。

二、金融科技采购热点技术及应用场景

（一）热点技术领域

• 主要技术：网络设备（66.7%）、存储设备（58.8%）、大数据（54.9%）、网络信息安全（52.9%）。
• 第二梯队技术：业务系统（47.1%）、数据中心（45.1%）、云计算（45.1%）、人工智能（43.1%）。

（二）应用场景分布

• 银行业：大数据技术应用（87.1%）、业务运营支撑（76.9%）、智能营销与客服（69.2%）。
• 保险业：大数据欺诈识别（87.2%）、智能理赔（77.3%）、精准营销（67.5%）。
• 证券业：智能营销与客服（76.5%）、智能投顾（64.7%）、集中交易系统（58.8%）。
• 基金业：网上/手机交易系统（58.8%）、智能营销与客服（47.6%）、智能投研（43.5%）。
• 期货业：网上/手机交易系统（88.2%）、集中交易系统（76.5%）、量化投资（52.9%）。

（三）未来采购热点

• 智能客服（37.4%）、大数据（25.6%）、人脸识别（19.6%）为未来1-3年的采购热点。
• 5G（11.9%）、智能风控（11.4%）、云计算（7.8%）等也受到关注。

三、金融科技采购痛点和需求

（一）满意度情况

• 满意程度：56.9%的金融机构对近两年的金融科技采购表示满意，仅2.0%不满意。

（二）采购评估标准

• 构建评估体系：70.6%的金融机构有意向构建一套金融科技采购评估标准。
• 主要关注点：需求匹配度（86.3%）、产品性能质量（64.7%）、安全合规性（60.6%）。
• 次要关注点：供应商整体实力（58.8%）、项目报价（56.9%）、行业地位（54.9%）。

（三）主要痛点难点

• 需求不匹配（66.7%）和产品更新迭代快（64.7%）是金融机构采购的两大痛点。
• 缺乏评估机制（47.1%）也是采购过程中面临的挑战。

（四）未来诉求

• 供应商案例库（86.3%）：金融机构希望获得同行业成功案例，作为技术选型参考。
• 细分领域厂商清单（76.5%）：希望了解新兴技术领域的供应商信息。
• 技术实力与产品质量评估（70.6%）：希望获得行业层面的评估支持，以降低采购成本和风险。

四、金融科技采购前景展望

• 采购需求增长：金融科技采购将成为推动金融业转型升级的重要引擎。
• 技术应用趋势：人工智能、大数据、云计算等技术将逐渐从后台应用扩展至核心业务，成为构建核心竞争力的关键。
• 行业挑战：金融机构在技术理解、供应商选择、产品评估等方面仍面临诸多问题，需加强技术了解和合作。
• 科技企业责任：需更深入理解金融应用场景，降低技术与业务之间的磨合成本。
• 报告作用：中国信通院将持续跟踪金融科技采购趋势，搭建金融机构与科技企业的沟通桥梁，推动行业健康发展。

五、结语

本报告全面反映了2019年中国金融科技采购的现状与趋势，为金融机构和技术供应商提供了有价值的参考。随着金融科技的不断发展，采购策略和评估体系的完善将成为行业发展的关键。