2022-02-22-石基信息-2022年中国旅游目的地四个一体化建设报告_45页_14mb

石基信息旅游目的地数字化建设报告摘要

一、背景

• 政策驱动
  国家新一轮政策密集出台，如《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》等，明确提出重点发展智慧景区建设，运用AI、VR、物联网等技术提升旅游体验和服务水平。

• 市场环境变化
  消费需求转向高品质、个性化旅游产品，95后、00后等“Z世代”成为消费主力，碎片化、周边游、当地玩乐成为主流。疫情加速了行业数字化转型。

• 技术变革
  机器人自动化技术、虚实结合技术等新技术帮助旅游目的地实现智慧运营和沉浸式体验，推动文旅融合和提质增效。

二、四个一体化建设

1. 营销一体化

• 核心：整合不同业态的产品、渠道、定价、预订等资源，统一管理，构建“大营销部”。

• 优势：

  • 打破部门间壁垒，提升数据整合能力和用户画像精准度。
  • 支持多业态产品打包组合，增强灵活性。
  • 实现实时返佣、分销渠道一体化管理。

• 挑战：

  • 数字化运营的复杂性和资金成本。
  • 数字化人才队伍缺乏，需适应系统整合与分析。

2. 财务结算管理一体化

• 目标：通过统一平台实现支付、对账、结算全流程自动化，提升财务效率。
• 应用场景：
  • 统一遍价、核销、对账等管理流程。
  • 支持OTA、自主渠道等多平台对接，提高运营效益。
• 案例：东方明珠塔实现统一结算平台后，运营效率显著提升。

3. 数据一体化

• 构建统一数据分析体系：

  • 整合营销、用户、业务等多维度数据。

  • 构建企业级数据仓库与BI分析平台，推动数据可视化。

  • 核心价值：

    • 数据驱动的精准管理与风险预警。
    • 用户画像分析、消费习惯预测等功能。

• 七大数据应用场景：

  • 用户数据分类与趋势分析、
  • 促销效果评估、
  • 会员忠诚度管理等。

4. 运营一体化

• 整合能力：

  • 实现数字监控、应急指挥、数据可视化的一体化平台，帮助管理者全面掌控园区运营。
  • 支持提前购票、人流预测、应急调度等综合管控功能。

• 具体功能包括：

  • 游前、游中、游后全周期服务（如语音助手、地图指引、智能安检）。
  • 运营管理系统支持计划管理、隐患分析、设备运行监控、财务分析等。

三、四大模块协同建设

战略核心：在政策推动、市场变化、技术驱动下，围绕“四个一体化”建立数字资产，提升目的地游客体验、管理效率与竞争力。

典型案例：

• 中国马镇：整合营销平台与会员管理，实现一码通预订与票务核销，实现整体营销提升。
• 东方明珠：通过统一结算平台实现财务自动化管理，提升运营效率和收入增长。

四、未来展望

• 技术在旅游业渗透率不断提升，推动产品创新、营销变革与运营优化。
• 打造技术平台支持游客精准触达、转化场景丰富、消费便捷、订单规范化。
• 通过数字化让技术服务旅游行业，推动“互联网+旅游”可持续发展。

石基旅游目的地解决方案特点简要：

• 支持多业态、多平台、多用户的一体化智能营销、财务结算、数据分析与运营。
• 满足超大规模用户，在酒店、零售、票务、餐饮等场景普遍应用。
• 得到全球500多个旅游目的地用户的验证，拥有领先市场占有率。

关于石基信息

石基信息是中国大消费行业信息技术服务领军企业，主营旅游目的地、零售、酒店等技术解决方案，具备多年经验与强大的技术优势。有关更多信息，请联系公司获取详细资料。