麦肯锡-跨境物流新模式：一单到底-2017.11-5页-2mb

跨境物流新模式：一单到底总结

核心内容

随着中国跨境电商零售市场的迅猛发展，物流企业面临新的机遇与挑战。2012年至2016年，跨境电商零售交易总额由2937亿元增长至12801亿元，年增长率高达44%。尽管未来增长将趋于理性，但消费者对海外商品的需求仍将持续推动市场发展，这为物流企业提升服务能力提供了重要契机。

当前跨境电商零售物流存在诸多痛点，如时效性差、服务不稳定、售后不到位等，主要源于跨境物流环节复杂、信息不透明以及缺乏统一标准。为应对这些问题，文章提出打造“一单到底”的标准化海外专线产品，以提升整体物流效率和服务质量。

主要观点

• “一单到底”模式的优势：

  • 受买卖双方欢迎：简化物流流程，提升消费者体验。
  • 解决痛点：通过标准化和全流程优化，提高物流可靠性与经济性。
  • 推动行业发展：有助于形成具有明显优势的物流产品，提升市场竞争力。

• 物流企业的破局点：

  • 应准确把握市场趋势，与价值链上的企业深度合作。
  • 通过打造标准化专线产品，提升服务质量和运营效率。

关键信息

三种主流物流模式

1. 邮政联盟模式：适用于小包裹，但时效性和服务质量有限。
2. 保税备货模式：适合高频商品，但库存压力大。
3. 海外专线模式：适用于长尾商品和大规模出口，但目前服务不稳定。

成功要素

1. 主动寻找合作伙伴：

   • 需要大量接触各环节参与者。
   • 设计合理的评估方法，综合考量业务能力和合作意愿。
   • 决定是否建立唯一合作伙伴关系。
   • 利益共享是合作的前提，需协商内部结算机制。

2. 共同开发专线产品：

   • 各方应共同参与产品标准和流程的制定。
   • 结合各自优势，满足不同国家的客户需求。
   • 全流程优化是关键，需对各环节进行资源部署与系统升级。

3. 口碑企业负责销售：

   • 境外“口碑”企业具备品牌影响力和客户资源。
   • 可由其负责产品销售与售后服务，降低全球获客难度。

4. 联合团队负责运营：

   • 成立跨企业的运营团队，统筹协调售后与监督考核。
   • 确保产品交付质量，提升整体运营效率。

5. 内部结算共享利益：

   • 利益共享机制是“深度合作”模式的基础。
   • 需建立公平透明的结算机制，以实现共赢。

结论

在跨境电商持续增长的背景下，物流企业若能通过“一单到底”模式打造标准化、高效、可靠的专线产品，并通过深度合作、联合运营、利益共享等方式实现资源整合，将有望在跨境物流市场中占据领先地位。这种模式不仅提升了用户体验，也为物流企业创造了新的增长点。