商联网：2022中国百货和购物中心防疫指南及应对手册_19页_1mb

中国百货和购物中心防疫指南及应对手册总结

核心内容概述

本手册为2022年4月由联商网编撰，旨在帮助中国百货及购物中心建立科学有效的防疫机制，应对疫情带来的挑战。手册内容涵盖防疫组织架构、日常管理、应急处置、信息管理、法律责任及物资储备等多个方面，强调在疫情下保障顾客与员工安全，同时确保商场正常运营。

主要观点

• 疫情防控需科学规范：实行“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则，确保防疫措施落实到位。
• 组织保障是关键：成立防疫指挥部，明确各部门职责，确保防控工作有条不紊进行。
• 内部管理需加强：包括员工健康监测、培训演练、防疫物资储备与管理、安全操作规范等。
• 环境卫生是重点：加强公共区域、员工及顾客接触区域的清洁与消毒，确保场所卫生安全。
• 人员管理需严格：落实晨检制度，做好员工防护，控制人员流动，防范疫情传播。
• 物流管理要规范：严格审查物资来源，确保无中高风险地区商品进入，落实外包装消毒流程。
• 信息管理要及时：建立每日报告制度，确保信息不迟报、不漏报、不瞒报。
• 法律责任要明确：对因防控不力导致疫情扩散或人员伤亡的行为，依法追责。
• 应急处置要高效：制定紧急预案，明确疫情发生时的报告流程、隔离措施、消毒流程等。
• 与政府联动是责任：积极配合政府部门，落实防疫要求，做好物资支援与信息沟通。

关键信息

第一章：总体防控原则

• 实行急速报告制度，发现疑似病例立即隔离并报告。
• 重点加强餐饮区、超市、卖场、公共卫生间等区域的消毒。
• 在做好防疫的同时，保障商品供应，尤其是防疫物资和民生商品。

第二章：防疫保障组织

• 防疫指挥部：由总经理担任组长，副总经理/总经理助理为副组长，各部门负责人参与。
• 专项小组职责：
  • 经营保障组：保障物资供应，特别是民需商品。
  • 管理宣传组：加强宣传与教育，发挥党组织作用。
  • 防疫物资组：确保物资调配与供应。
• 各专业部室职责：
  • 物业管理部：负责消毒工作。
  • 人力资源部：负责员工健康与防护培训。
  • 安全保卫部：配合相关部门做好善后工作。
  • 信息支持部：负责信息管理与物资调配。
  • 计划财务部：保障防疫资金。
  • 党委工作部和工会：负责宣传与员工利益保障。
  • 商场总经办：负责综合协调与应急处理。
  • 超市经营部：负责防疫物资与民需商品的供应。

第三章：商场防疫管理

• 内部管理：
  • 建立员工健康监测制度，每日登记健康状况。
  • 加强员工培训与应急演练。
  • 防疫物资需正规采购、安全运输、规范储存与使用。
• 环境卫生管理：
  • 购物中心入口需设置“一米线”，进行健康码、体温检测和口罩佩戴检查。
  • 增加通风换气，每日清洁消毒公共区域不少于三次。
  • 鼓励自助购物和非接触支付，减少人员聚集。
• 人员管理：
  • 晨检责任到人，发现发热、咳嗽等症状立即停岗。
  • 工作中佩戴口罩和手套，注意手部卫生与防护。
  • 员工与顾客保持安全距离，避免直接接触。
• 物流管理：
  • 禁止接收中高风险地区物资。
  • 品牌物流需在后院进行消杀后进入商场。
  • 快递交接需做好个人防护，外包装消毒处理。
  • 进口食品需具备三证（核酸检疫证明、海关检疫证明、消毒证明）。
• 信息管理：
  • 发现病例需立即上报卫生防疫部门和商场防控领导小组。
  • 实行每日报告制度，确保信息透明、及时。
• 法律责任：
  • 对因工作失职造成疫情扩散的单位和个人追责。
• 工作要求：
  • 强调员工生命安全，领导干部带头落实防控措施。
  • 确保24小时值守，随时沟通协调。
  • 员工需熟悉疫情防控常识和应急流程。
• 核酸检测：
  • 重点岗位人员需每48小时进行核酸检测，24小时进行抗原检测。

第四章：紧急预案

• 疫情紧急报告流程：明确报告路径与责任人。
• 出现确诊或无症状感染者：立即暂停营业、封闭管理、全员核酸检测，关停相关区域空调系统，进行终末消毒。
• 其他紧急状况：在中高风险地区采取缩短营业时间、控制顾客数量等措施。

第五章：与政府部门对接

• 积极配合政府防疫工作，明确职责分工，落实响应机制。
• 遇到困难及时沟通，争取政府支持。
• 疫区门店需完成职业健康检查，确保安全后方可恢复营业。
• 履行社会责任，为社区提供物资保障与送货服务。
• 建立与媒体的有效沟通机制，传递正向防疫信息。
• 建立重大事件备忘录机制，记录关键防疫信息。

第六章：附件表

• 附表一：消杀作业记录表
  记录每日消杀时间、内容、区域、药剂及负责人，确保消杀工作可追溯。
• 附表二：卫生间消杀作业记录表
  明确卫生间设施的消毒频率与范围，如小便池、蹲便器、门把手等。
• 附表三：卫生工具消杀作业记录表
  记录卫生工具的消毒情况，确保工具使用安全。
• 附表四：垃圾场消杀作业记录表
  记录垃圾场的消杀工作，确保垃圾处理安全。
• 附件五：防疫消杀物资储备台账
  明确物资分类、名称、规格、单位、库存、适用范围等信息，确保物资储备充足且符合标准。

总结

本手册系统性地提出了中国百货和购物中心在疫情下的防疫管理要求，涵盖组织架构、日常管理、应急响应、信息管理、法律责任等多个方面。其核心在于通过科学防控、严格管理、责任落实和物资保障，确保商场在疫情中保持安全运营，同时履行社会责任，保障顾客与员工健康。