2019B2C内容营销白皮书_78页_7mb

2019年B2C内容营销白皮书总结

核心内容

2019年北美B2C内容营销行业持续增长，营销人员对内容营销的重视程度显著提高。整体预算、内容生产支出、策略制定和内容传播方式都体现出行业对内容营销的长期投入和战略意义。

主要观点

• 预算增加：57%的B2C营销人员预计2019年内容营销预算将增加，其中29%的预算增长将超过9%。
• 内容生产支出增长最快：过去12个月内增加内容营销开支的受访者中，56%将支出集中在内容生产，成为增长最快的领域。
• 客户忠诚度为核心目标：81%的B2C营销人员认为他们的组织关注于通过内容建立现有客户的忠诚度，其中52%“强烈同意”，29%“部分同意”。
• 内容营销的成功与贡献度正相关：贡献度越高的营销人员，其内容营销成功水平也越高，且更有可能实现教育用户和建立忠诚度的目标。
• 社交媒体为付费内容传播首选：68%的B2C营销人员使用付费方式传播内容，其中77%选择社交媒体上的赞助内容作为首选。
• 策略的重要性：仅有33%的B2C营销人员拥有成文的内容营销策略，但策略的制定是成功的关键因素之一，且有助于团队协作和资源优化。
• 技术使用与熟练度：社交媒体发布/分析、电子邮件营销软件和分析工具是B2C营销人员使用的主要内容营销技术，技术的使用有助于更好地洞察内容效果。
• 用户研究与培育：社交媒体监听、网站分析和关键词研究是B2C营销人员研究用户的主要方法，77%的受访者表示将使用用户角色分析。
• 内容形式多样化：音频/视频内容、书面数字内容和图像的使用率较去年显著提高，内容形式不断变化以适应用户偏好。
• 内容讲故事的使用增加：52%的B2C营销人员表示其组织总是/经常在内容中使用讲故事的方式。
• 内容营销成熟度与成功度相关：随着内容营销经验的增长，成熟度提高，成功度也随之增加。
• 内容营销的挑战：只有16%的最小贡献者能从高层获得支持，要获得更多支持，需证明ROI并制定清晰的路线图。

关键信息

贡献度差异

内容营销成功度

• 74%的B2C营销人员认为与一年前相比，其组织的内容营销成功度有所提高。
• 内容营销的成功需要耐心，通常需要6-24个月才能看到效果。
• 成文策略和持续投入是提升成功度的关键。

技术使用

• 三大技术：社交媒体发布/分析、电子邮件营销软件、分析工具。
• 技术熟练度：
  • 专家（40%）：技术整合在整个组织中，体验其优势。
  • 高级（30%）：较为成功，但面临整合挑战。
  • 中级（20%）：使用更加协调，看到早期成功。
  • 新手（10%）：刚开始使用技术。

用户研究与培育

• 三大技术：社交媒体监听、网站分析、关键词研究。
• 用户角色分析：预计77%的B2C营销人员将使用用户角色分析。
• 主要培育方式：电子邮件是主要的用户培育工具，65%的营销人员在过去12个月中成功使用教育内容。

内容生产与传播

• 讲故事：52%的B2C营销人员总是/经常使用讲故事的方式。
• 内容类型变化：音频/视频、书面内容和图像使用率显著提高。
• 社交媒体故事：68%的B2C营销人员在过去12个月中使用或开发了社交媒体故事。
• 其他内容类型：数字户外环境（16%）、游戏/游戏化（14%）、专用直播频道（10%）、体验内容（8%）、未列出（7%）。

预算与开支

• 预算增加：57%的B2C营销人员预计2019年预算将增加。
• 内容生产支出：内容生产是增长最快的领域，增长率为56%。
• 未增加支出：12%的受访者表示他们的组织在过去12个月内没有增加内容营销支出。

目标与测量

• 主要目标：品牌知名度、信誉/信任、教育用户、建立客户忠诚度。
• ROI测量：57%的B2C营销人员测量内容营销的ROI。
• 指标使用熟练度：32%的受访者极度/非常熟练地使用所选指标。

重要性问题

• 搜索引擎优化：是B2C内容营销人员最关心的问题之一。
• 社交媒体算法：虽然有变化，但并未导致减少使用。
• 内容营销作为收入中心：也是重要问题之一。

结论

2019年，B2C内容营销预算和投入持续增长，营销人员越来越重视内容在客户忠诚度和品牌建设中的作用。社交媒体成为内容传播的主要渠道，而内容生产、策略制定和技术使用是提升内容营销效果的关键因素。随着内容营销的成熟，其成功度也随之提高，但仍有部分营销人员缺乏明确的策略和指标，需加强这方面的投入和优化。