2021年移动应用用户调查报告（英）-30页_2mb

2021 Mobile App Usage Survey Summary

核心内容

本报告基于对全球6500名智能手机用户的在线调查，分析了智能手机应用的使用情况。调查覆盖10个国家，每个国家有650名受访者，样本按年龄、性别、平台和硬件制造商分段。报告揭示了智能手机应用的广泛使用及其在不同地区、用户群体中的差异。

主要观点

• 智能手机应用已成为日常生活的核心：如今，超过三分之二的智能手机用户使用手机进行游戏、听音乐、使用社交媒体或观看视频内容。
• 游戏是全球最受欢迎的智能手机活动：68%的用户至少玩过一次游戏，巴西和南非在这一领域领先。
• 视频观看频率在全球范围内较高：61%的用户观看视频内容，南非用户观看频率最高，而日本相对较低。
• 音乐播放是第二大常用活动：67%的用户听音乐，法国用户每周使用频率最高（92%），巴西用户则相对较低（40%）。
• 阅读报纸和杂志在印度和法国较为流行：40%的巴西用户阅读，但频率远低于印度（81%）。
• 点餐服务在中国迅速发展：60%的用户曾通过智能手机点餐，79%的用户每周至少点一次，远高于全球平均水平。
• 社交媒体使用率较高，但日本用户最活跃：63%的全球用户使用社交媒体，日本用户中95%每周使用。
• 用户对数据隐私和安全的重视：34%的用户认为应用提供对个人数据的控制会增强信任，15%则认为这些功能无助于建立信任。
• 应用的易用性是提升用户参与度的关键：尽管有5%的用户认为应用复杂，但整体上用户普遍认为应用易于使用。
• 老年人更重视应用的便捷性：随着年龄增长，用户对应用便捷性和易用性的重视程度上升，巴西的年轻用户则相对不太在意。

关键信息

全球智能手机应用使用情况

• 68% 的用户玩过游戏，67% 听过音乐，63% 使用过社交媒体，61% 观看过视频内容。
• 3% 的用户从未使用智能手机进行这些活动，仅将其视为通话工具。

应用使用频率

• 视频观看：南非用户每周使用频率最高（90%），巴西最低（38%）。
• 音乐播放：法国用户每周使用频率最高（92%），巴西最低（40%）。
• 阅读：印度用户每周使用频率最高（81%），巴西最低（39%）。
• 点餐：中国用户使用率最高（60%），且每周使用频率达79%。

平台差异

• iOS用户比Android用户更频繁使用应用。
• 巴西用户对数据使用非常谨慎，因此应用使用频率较低。

用户信任与使用障碍

• 信任因素：尊重用户隐私、保护数据安全是提升用户信任的最重要因素。
• 主要障碍：缺乏使用需求是最大的障碍，其次是支付意愿和数据费用。
• 易用性：用户普遍认为应用易于使用，但巴西用户对此的重视程度较低。

年龄差异

• 年龄与使用频率：随着年龄增长，用户对应用便捷性的需求增加，但实际使用体验基本一致。
• 老年人：更重视应用的便捷性和易用性，但对复杂功能的容忍度较高。

结论与建议

• 增长潜力：尽管已有广泛使用，但仍有1/3的用户未充分利用智能手机功能，应用创新和便捷性将推动进一步增长。
• 企业应关注：针对老年用户和非年轻群体的社交应用、音乐和视频应用的推广，以提升整体参与度。
• 政策与服务：降低数据成本、提升用户对数据安全的感知，有助于扩大应用使用范围。

方法论与致谢

• 调查方法：基于在线调查，覆盖10个国家，每国650名用户。
• 调查内容：简化了问题集，并增加了关于新冠疫情对使用行为影响的调查。
• 致谢：感谢Mobile Ecosystem Forum的团队成员及顾问Phil Todd、Stereoscope的贡献。

其他资源

• MEF报告：提供市场数据、行业洞察及市场指导。
• 会员专属：MEF会员可访问完整报告和数据集。
• 更多报告：2021年将发布关于消息、支付、安全与个人数据、数据应用等领域的报告。

附录

• 报告链接：https://mobileecosystemforum.com/reports/
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