2023-06-01-快手大数据研究院-2023快手未成年人保护报告_21页_4mb

2023快手未成年人保护报告总结

核心内容概述

快手作为国内领先的短视频平台，积极响应国家关于未成年人网络保护的号召，持续优化青少年模式，完善内容审核机制，推动未成年人网络素养提升，构建了由产品、内容、运营和多方协作组成的未成年人保护体系。报告展示了快手在未成年人保护方面的多项实践成果，包括技术升级、内容优化、精细运营、审核机制以及共建共治等方面的努力。

主要观点与关键信息

1. 未成年人网络保护的重要性

• 短视频用户规模庞大，占网民总数的94.8%，成为未成年人日常生活的重要组成部分。
• 提升未成年人网络素养、加强网络保护是全社会共同的责任，需多方协作。

2. 青少年模式的迭代与升级

• 快手自2019年起推出青少年模式，目前已迭代至5.0版本。
• 每个版本均在内容审核、推荐算法、用户使用时长限制等方面进行优化。
• 5.0版新增视频合集推荐功能，提升内容个性化与趣味性。

3. 内容供给与推荐机制

• 青少年模式内容池涵盖教育、科普、艺术、生活等多个领域，内容丰富且具有教育意义。
• 推荐机制采用“兴趣推荐+多重选优+时间维度”策略，提升推送内容的时效性与实用性。
• 未成年人偏好绘画、手工、科学、宠物日常、乐器演奏及生活类内容。

4. 未成年人喜欢的创作者与内容

• 央视新闻、清华大学、不刷题的吴姥姥、喜羊羊与灰太狼、探索宇宙（锋轮）等创作者内容广受青少年欢迎。
• 创作者内容兼具趣味性与教育性，帮助青少年拓宽视野、发展兴趣、学习知识。

5. 精细运营与用户服务

• 快手设立7x24小时专属客服团队，提供未成年人相关投诉与纠纷的在线解决服务。
• 未成年人关怀热线日均服务人次超过1300，体现平台对未成年人的高度重视。

6. 网络素养提升与公益活动

• 快手推出“快手护苗月”品牌，联合多家机构开展线上线下活动，提升未成年人网络安全意识。
• 举办“守护少年的你”、“看见中国少年法庭”等系列活动，普及未成年人保护法律知识。
• 开展“我有本书送给你”、“快手节气活起来”等专题策划，丰富青少年学习与成长内容。
• 推出“快手公益心愿单”、“千场直播助力中小学生阅读梦”等公益活动，帮助乡村师生实现心愿，提升阅读兴趣。

7. 内容审核机制

• 快手建立三重机审与多重人工审核机制，严格把控内容安全。
• 2022年清理违规短视频230万条，处理违规直播间148万个，发布治理公告214期，封禁账号297万个。

8. 专项治理行动

• 快手开展多项专项治理，如规范网络直播打赏、打击“饭圈”不良行为、儿童邪典等内容。
• 2022年7月19日至9月16日，处置违规视频13524条，违规账号266个。

9. 共建共治机制

• 快手联动家长、学校、司法机构等多方力量，推动未成年人保护体系建设。
• 上线“儿童实名认证通知监护人”功能，加强监护人参与。
• 开展“快手公益安全教育大课间”走进学校，通过舞台剧形式增强安全教育效果。

未来展望

• 快手将持续探索未成年人保护机制，推动行业标准建立。
• 通过不断迭代青少年模式，优化内容供给与推荐机制，提升未成年人使用体验。
• 加强与社会各界的合作，共同构建“六位一体”的未成年人保护体系，实现“1+1>2”的协同效应。

结论

快手在未成年人网络保护方面采取了系统性、持续性的措施，从技术升级、内容优化、精细运营、审核机制到共建共治，全方位保障未成年人的网络环境安全与健康成长。通过创新实践与多方联动，快手为行业提供了可借鉴的未成年人保护样本。