2024快手未成年人保护报告-快手大数据研究院_21页_41mb

2024 未成年人保护报告总结

核心内容

2024年未成年人保护报告围绕网络信息安全、内容优化、技术升级、多方协作等方面，全面展示了快手在未成年人网络保护方面的努力与成果。报告强调，随着网络技术的发展，未成年人已成为互联网的重要用户群体，因此构建一个绿色、安全、有益的网络环境显得尤为重要。

主要观点

• 网络环境的重要性：网络空间已成为未成年人学习和生活的重要场所，保护未成年人网络安全是全社会共同的责任。
• 技术与人工双保障：快手通过技术手段与人工机制相结合，构建了未成年人隐私保护体系，提升网络环境的安全性。
• 内容优化与推荐机制：针对未成年人需求，快手优化了青少年模式下的内容池和算法推荐策略，提供更符合其兴趣与学习需要的视频内容。
• 多方协作机制：快手积极与政府、社会组织、教育机构等合作，共同推进未成年人网络素养提升及保护工作。
• 公益行动与教育支持：快手通过多种形式的公益活动，如公益夏令营、助学项目、音乐课堂等，提升青少年的科技素养与学习机会。

关键信息

技术升级与隐私保护

• 快手青少年模式5.0版本已上线，2024年进一步优化，强化未成年人个人信息保护。
• 技术层面包括：限制私信、陌生人关注、隐藏地理位置、关闭通讯录推荐、关闭动态展示等功能。
• 人工层面设立隐私保护专员，监督与执行隐私保护政策。

使用体验优化

• 青少年模式采用明快色调、丰富图像表达、图标指引与互动效果，提升用户体验。
• 青少年模式下，用户喜欢的视频类型包括绘画、手艺、动画、书法、生活泛拍、乐器演奏、科学、宠物日常、二次元和球类运动等。

内容审核机制

• 青少年模式5.0增加了人工巡检频次与力度，实现7x24小时内容监测。
• 审核规则进一步细化，涵盖负面样本库、时事热点与青少年价值观等内容。
• 审核团队规模扩大，通过集中培训、线上学习与考试等方式提升审核能力。

未成年人关怀与运营

• 快手设立未成年人关怀热线400-150-2277，由300人专业客服团队7x24小时在线服务。
• 2023年未成年关怀热线平均每天服务人次达1300。
• “快手护苗月”主题活动累计浏览量超过5.2亿次，邀请多位大V担任“童心守护官”，相关视频播放量达400万，覆盖人群5000万+。

专项活动与教育支持

• “e路护苗绿色成长”专项活动邀请教育专家与大V，围绕网络沉迷防治、网络欺凌、网络赋能教育等主题进行宣传，直播观看量超千万。
• “家庭教育指南”系列直播联合《父母必读》杂志等机构，为家长提供实用经验，覆盖286.2万用户。
• 快手公益开展“跟着课本读北京”“启智未来学堂”等夏令营活动，惠及超过50名师生。
• “启蒙未来小小程序员”活动组织志愿者前往四川山区学校，捐赠爱心包裹并分享公益课程。
• “春蕾花开梦想未来”项目聚焦困境女童，提升其科技素养，预计惠及约10万人次。
• “美好学校·快手音乐课堂”项目捐建音乐教室，覆盖贵州省31所乡村学校。

多方协作与社会参与

• 快手联合北京市委网信办、北京互联网法院等举办未成年人网络素养提升沙龙，汇聚多方力量探讨未成年人保护。
• 快手公益支持《未成年人司法社会工作服务规范》国家标准的发布，推动未成年人司法社工服务规范化。
• “繁星计划”项目覆盖全国1653个单位，培训内容播放覆盖18707人次。

总结

快手通过技术升级、内容优化、多方协作与公益行动，构建了较为完善的未成年人网络保护体系，旨在为未成年人营造一个绿色、安全、有益的网络环境。未来，快手将继续深化未成年人保护工作，推动网络素养提升与健康成长。