2017年-数据局_中国旅游研究院：中国旅行服务业发展报告2017_35页_1mb

中国旅行服务业发展报告2017总结

一、中国旅行服务业运行特征

2016年，中国旅行服务产业运行处于“较为景气”水平，行业在资本和技术的双重驱动下持续演化。供给侧改革不断深化，推动行业结构优化和现代服务业特征凸显。

• 行业结构优化：旅行服务新业态成为创业创新活跃领域，尤其是“互联网+旅游”和分享经济的发展。
• 线上线下融合：旅游产业链进一步优化，与交通、体育文化、休闲娱乐等产业融合加深。
• 科技与产品创新：大数据、科技应用推动行业发展，全球旅行服务体系投资布局更加明显。
• 企业重组趋势：如港中旅集团与国旅集团合并成立中国旅游集团，携程与去哪儿网合并等。

二、市场面：中国旅行服务业的规模和结构

2016年，中国旅行服务业市场规模持续扩大，结构不断调整。

1. 国内旅游市场

• 国内旅游人次达44.4亿，同比增长11%；旅游总收入达4.69万亿元，同比增长13.6%。
• 出游动机：休闲度假成为主要出游目的，亲子游、爸妈游等家庭旅游形式日益增长。
• 出游方式：散客化、自由行趋势明显，旅行社组织国内游客占比下降。
• 交通工具选择：自驾车成为国内散客主要出行方式，占比达21.73%。

2. 出境旅游市场

• 出境旅游人数持续增长，2016年出境旅游人数达2.6亿人次，同比增长3.9%。
• 自由行占比约60%，半自助游和私家团成为新兴趋势。

3. 入境旅游市场

• 入境旅游人次同比增长3.5%，国际旅游收入同比增长5.6%。
• 商务旅游是入境旅游的重要推动力，占比达18.40%。

三、消费面：中国旅行服务业的游客消费行为

游客消费行为呈现多元化、个性化和高端化趋势。

• 人均消费提升：城乡居民国内旅游人均消费增长至2016年的880元。
• 消费结构变化：500元以下消费占比下降，中高端消费比例上升。
• 旅游形式多样化：自驾游、乡村游成为常态，乡村旅游游客中70%选择自驾出行。
• 文创与旅游IP：文创产品和旅游IP带动旅游消费，体验性消费支出比例增加。

四、产业面：中国旅行服务业的产业主体发展状况

1. 线下旅行社

• 全国旅行社总量同比增长1.72%，资产总额增长3.87%，投资增长放缓。
• 人力资本提升：大专以上学历从业人员占比提高，直接从业人员减少2.13%。
• 业务结构变化：组织国内旅游占69%，出境旅游占25%，入境旅游占6%。
• 区域分布：旅行社数量前十省份占比达56%，国内旅游组织人次前十地区占比约70%。

2. 在线旅游业

• 市场规模扩大：2016年交易规模同比增长33.3%，线上渗透率提升至12.0%。
• 市场下沉明显：在线旅游用户向二三线城市和农村地区扩展，携程用户增长显著。
• 细分市场发展：
  • 机票在线化率达58.5%，增速放缓。
  • 在线住宿市场占比20.1%，非标准住宿占比7.1%。
  • 在线度假市场占比16.5%，途牛、携程、同程占据前三。
• 竞争格局稳定：携程系、海航系、万达系、复星系等成为行业寡头，创业公司面临“资本寒冬”。

五、中国旅行服务业创新趋势和发展建议

1. 创新趋势

• 互联网下半场：创业创新机会增多，注重与实体产业的融合。
• 渠道下沉：线上线下融合趋势明显，OTA平台加速线下布局。
• 大旅游生态圈：旅游与其他行业融合加深，如旅游+交通、旅游+住宿、旅游+游憩等。
• 服务价值深耕：企业通过标准化、智能化和个性化提升服务质量。
• 投资边界模糊化：本地生活服务企业如美团、滴滴等开始介入旅游服务，推动跨界融合。

2. 发展建议

• 市场主体主导：在旅游项目开发、投资运营、宣传促销等方面以市场主体为主。
• 鼓励创业创新：吸引年轻人和企业家群体进入旅游领域，推动小微企业发展。
• 融合市民生活资源：允许本地休闲生活企业为游客提供多样化产品和服务。
• 以市场逻辑推动改革：适应行政、市场、消费主体互促互进的新常态，提升行业活力和竞争力。

核心观点汇总

• 中国旅行服务业在2016年保持景气，供给侧结构性改革持续深化。
• 国内旅游仍是主要增长点，散客化、自由行趋势明显。
• 在线旅游市场增长迅速，向下沉市场扩展，竞争格局趋于稳定。
• 游客消费行为呈现多元化、高端化趋势，文创与IP推动体验性消费。
• 旅游服务企业通过创新、融合和标准化提升服务质量和盈利能力。
• 旅游与多行业融合加深，形成大旅游生态圈。
• 政府应引导市场主体发挥主导作用，推动行业转型升级和提质增效。