2024年08月18日更新-【树懒生活】2024中国家装消费者调研报告_40页_3mb

家装消费者调研报告总结

核心内容概述

本报告由树懒生活FINE发布，旨在分析2024年中国家装消费现状及趋势。通过问卷调研（有效样本4170份）及实地访谈（105人），揭示了家装消费行为的变化、消费者需求的演变、市场格局的调整以及企业面临的挑战与机遇。

主要观点与关键信息

1. 家装市场整体呈现“低温经营”特征

• 行业现状：房地产持续下滑，导致家装市场整体承压，消费者信心不足，呈现“消费降级”、“严控预算”、“持币观望”等趋势。
• 企业反馈：市场同质化竞争加剧，价格战内卷严重，客户数量减少，转化难度加大，业绩下滑。
• 消费行为变化：消费者决策周期延长，对价格敏感度提高，货比N家成为常态。

2. 90后成为家装消费的主流群体

• 家庭结构变化：三口之家占比高达52.84%，改善型住宅需求明显增加。
• 年龄分布：25-30岁占比28.71%，31-40岁占比56.47%，41-50岁占比10.57%，51-60岁占比3.47%。
• 消费趋势：随着收入增长和社会地位提升，90后正逐步成为家装消费的主力人群，且对居住品质和个性化需求更高。

3. 线上渠道成为装修信息获取的“标配”

• 信息获取方式：76.7%的消费者通过线上渠道了解装修信息，短视频和直播是主要方式。
• 消费决策：线上内容对消费者影响显著，尤其对年轻群体，帮助他们形成更理性的消费观。
• 平台偏好：短视频平台（如抖音、快手）最受青睐，种草平台（如小红书）也有较强吸引力。

4. 装修服务的“不确定性”仍是最大痛点

• 装修前问题：施工质量、预算超支、设计水平差、材料以次充好是消费者最担心的问题。
• 装修中问题：设计方案难落地、施工拖沓、服务不及时、加价严重等成为主要障碍。
• 消费者体验：多数消费者投入大量时间精力，反映出对家装服务的不信任，且“省心省力”成为核心诉求。

5. 整装、自装、设计工作室是主要装修模式

• 选择比例：整装占比32.4%，自装占比53.9%，设计师工作室占比13.7%。
• 城市差异：一线城市整装接受度高，三线城市自装为主，设计工作室在中小城市有较大生存空间。
• 消费者偏好：整装模式受青睐，因其一站式服务和设计方案的完整性，但仍未实现真正的一站式拎包入住。

6. 家装消费群体正在分层化发展

• 家庭结构变化：三口之家、多孩家庭、三世同堂等结构变化推动了家装需求的差异化。
• 服务需求：适新化（针对新生儿）与适老化（针对老年人）成为两大明显需求。
• 企业应对：需构建差异化服务生态，满足不同人群的居住需求。

7. 定制家居成为家庭标配，成品家居仍有较大潜力

• 定制趋势：68.52%的消费者选择定制家居，主要因风格统一、收纳空间和一站式购齐。
• 成品家居：户均花费高于定制家居，且市场潜力大，成为装企未来创收的重要方向。
• 装企挑战：多数装企缺乏成品家居供应链能力，需加强产品线布局与整合。

8. 家装行业进入“一体化整体解决方案”时代

• 行业趋势：定制+成品+软体+设计的整合是未来家装服务的发展方向。
• 企业案例：顾家家居推出“顾家星选”，赋能装企实现全屋一站式购齐，提升整体交付能力。
• 装企方向：需提升供应链、设计能力及交付效率，以满足消费者对一体化服务的需求。

结论与展望

• 消费者需求：理性消费、严控预算、关注品质和设计是当前家装消费的核心诉求。
• 市场机会：成品家居、适老化与适新化改造、线上内容运营等是装企未来发展的新方向。
• 企业挑战：需提升服务透明度、标准化交付能力，增强消费者信任，减少“不确定性”。
• 行业趋势：家装行业将向“一体化整体解决方案”演进，企业需构建更完善的服务生态，提升消费者体验与满意度。

建议

• 重视设计价值：提升设计能力，强化设计服务的独立性和专业性。
• 加强线上运营：内容平台、短视频、直播等成为重要营销工具，需建立线上与线下联动的服务体系。
• 推动成品家居融合：装企应加强成品家居供应链能力，推动整体解决方案的落地。
• 聚焦细分市场：针对不同家庭结构、消费层次、城市层级，制定差异化的服务策略。

附注

• 数据来源：树懒生活Fine综合调研数据，涵盖问卷调研与企业访谈。
• 报告局限：样本可能存在主观偏差，未来将加强数据挖掘与分析的深度。
• 报告目的：为家装行业从业者提供有价值的参考，助力市场发展。