易观-中国互联网医疗下半场专题分析2018-2019.3.7-31页_5mb

互联网医疗下半场总结

核心内容

互联网医疗自2011年起步，经过上半场发展，已逐步形成完整的生态体系。2018年政策落地，推动行业进入下半场，市场从启动期迈向高速发展期，厂商竞争由流量争夺转向资源整合与技术驱动，行业重点转向提升服务效率、优化用户体验、推动医疗资源合理配置与数字化转型。

主要观点

• 用户习惯形成：移动医疗应用的渗透率逐年提升，用户使用习惯逐渐养成。
• 政策支持：多重政策利好释放，推动社会办医开放与医生多点执业制度完善，为互联网医疗发展提供保障。
• 技术驱动：云计算、人工智能、5G、区块链等技术逐步成熟，成为推动行业发展的关键支撑。
• 资本聚焦：投资端口后移，资本更关注产品成熟度与团队稳定性，推动行业向规范化发展。
• 市场细分：各细分领域如医院数字化、医药电商、问诊挂号、医生集团等进入高速发展期。
• 信任构建：建立用户信任是提升市场渗透率的核心，第三方支付与商保支付成为行业增长的重要助力。
• 生态闭环：厂商逐步构建“医+药”生态闭环，实现线上线下一体化服务，提升用户粘性与市场竞争力。

关键信息

数据说明

• 易观千帆监测数据表明，2018年移动医疗行业活跃用户全网渗透率为3.6%，增速领先全网。
• 截至2018年第3季度，易观千帆基于23.6亿累计装机覆盖及5.93亿活跃用户的行为监测结果进行分析。
• 2018年互联网医疗市场规模预计超过200亿元，增速回落，但向院内拓展成为新增长点。

厂商表现

• 平安好医生：以AI技术为核心，提升问诊效率，降低运营成本，构建“医+药”闭环，与3100多家医院合作。
• 春雨医生：构建4A标准问诊服务体系，拥有56万+注册医生，打造健康大数据平台，推动个性化健康管理。
• 阿里健康：依托阿里生态，布局医药新零售，覆盖2万余个药房门店，实现药品供应链线上化、数据化。
• 企鹅杏仁：通过共享诊所与医生合伙人制，降低医生运营成本，提升多点执业效率，探索全链条医疗服务。

市场趋势

• 线上线下联动：平台加速线下布局，释放院内患者流量，提升用户体验。
• 技术应用深化：云计算、AI、5G、区块链等技术推动医疗信息化、智能化、数据化发展。
• 信任机制建设：建立以健康大数据为基础的个性化健康管理，提升用户信任与使用粘性。
• 精准营销：政策推动医药行业精准营销，挖掘会员价值，打造超级用户。
• 数据驱动发展：利用数据趋势预测，指导供应链优化，提升整体运营效率。

市场机会

• 医院端：推动医院数字化升级，实现院内与院外服务协同，提高服务效率与质量。
• 患者端：通过问诊入口，拓展健康服务范围，构建全生命周期健康管理。
• 医药端：备战处方外流，推动医药新零售变革，优化药品流通与销售模式。
• 医生端：促进医生多点执业，推动医生资源合理配置，提升医疗供给能力。

发展趋势

• 技术赋能：云计算、AI、5G、区块链等技术成为推动行业发展的核心驱动力。
• 生态整合：厂商逐步构建完整的“医+药”生态闭环，实现资源、信息与服务的互联互通。
• 用户为中心：从以医院为中心转向以患者为中心，提升用户服务体验与满意度。
• 信任与合规：建立用户信任机制，规范互联网医院运营，推动行业健康发展。
• 数据驱动：利用数据预测与分析，优化供应链管理，实现精益化运营。

未来展望

• 互联网医疗将逐步进入医疗核心领域，推动医疗服务的远程化、智能化与个性化。
• 医疗资源将更合理配置，医生多点执业成为主流，推动行业从“流量竞争”转向“服务竞争”。
• 医药新零售将成为行业增长新引擎，通过数据驱动与技术赋能，实现精准营销与高效运营。
• 未来竞争将围绕用户入口、资源整合与技术应用，推动行业向更高质量、更高效能方向发展。