IBM-把握当下，成就未来_：消费品行业的数字化重塑-2017.8-24页-1mb

消费品行业的数字化重塑总结

核心内容

消费品行业正经历深刻的变革，数字技术正在重塑企业与消费者、合作伙伴及整个市场之间的互动方式。企业面临来自新兴技术的颠覆性冲击，必须通过“数字化重塑”来适应新的“人人对人人”(E2E)经济模式。该模式强调消费者与合作伙伴的深度参与，推动个性化体验、敏捷运营和创新合作。

主要观点

• 数字化重塑是必要选择：消费品企业必须进行数字化改造，否则将面临被淘汰的风险。数字化重塑不仅仅是技术升级，而是重新定义企业运营模式和利益相关者互动方式。
• E2E经济模式的特征：该模式具有四大核心特征，包括基于生态系统协调、与环境相关、具有共生性以及具备认知性。
• 技术驱动变革：人工智能、增强现实、物联网、区块链、云计算等技术正在推动消费品行业创新，提升效率与个性化体验。
• 数字化重塑的实施路径：企业应通过四个步骤推进数字化重塑：展望未来、建立试点、深化能力、统筹生态系统。

关键信息

数字化重塑的定义

数字化重塑是通过整合多种数字技术，如云计算、人工智能、物联网、区块链和移动技术，来重新设计企业的运营方式和与消费者、合作伙伴之间的互动模式。它不仅仅是流程自动化，而是构建一个全面整合的生态系统，实现深层次的协作与创新。

数字化重塑的特征

• 全面整合：消费者、合作伙伴、品牌等各方在生态系统中紧密协作。
• 实时响应：通过数据驱动的分析，企业能够快速适应市场变化。
• 个性化体验：利用消费者数据，提供定制化的产品与服务。
• 创新合作：企业与生态系统中的其他成员共同创造、优化和扩展业务价值。

数字技术的应用案例

• 人工智能：如玉兰油利用AI进行个性化皮肤分析，提供定制化产品推荐。
• 增强现实：如Wayfair和Modiface利用AR技术，提升消费者体验。
• 物联网：如可口可乐通过IoT技术实现无现金购物和消费者行为追踪。
• 区块链与云计算：支持供应链透明度与数据整合，提升决策效率。

数字化重塑的实施步骤

1. 展望未来：通过设计思维与消费者对话，制定清晰的变革蓝图。
2. 建立试点：快速测试和迭代创新，形成反馈循环。
3. 深化能力：持续构建和部署必要的数字应用与技术能力。
4. 统筹生态系统：整合多方资源，实现协同创新与价值共创。

消费品企业的挑战与机遇

• 挑战：传统价值链被颠覆，行业边界模糊，新兴竞争加剧。
• 机遇：通过数字化重塑，企业可以提升运营效率、创造个性化体验、开拓新市场，并增强品牌影响力。

数字化重塑的成功要素

• 战略调整：企业需重新定义价值创造方式，形成新的战略重点。
• 专业知识培养：掌握预测性分析、认知计算、物联网等技术，构建灵活的运营环境。
• 文化变革：建立创新文化，鼓励敏捷工作和失败容忍。
• 人才储备：吸引并培养具备数字技能的人才，支撑企业转型。

IBM的角色与支持

IBM通过其数字化战略和互动体验服务，为消费品企业提供技术支持和战略指导。IBM的设计思维、认知计算、云平台和数据分析能力，帮助企业实现从数字化到数字化重塑的转变，提升客户体验、优化供应链并增强市场竞争力。

重要问题

• 如何制定应对颠覆趋势的数字战略？
• 如何提高企业的敏捷性以应对快速变化的市场？
• 如何培养员工适应新的工作方式与战略重点？
• 如何建立远见领导力，提前洞察消费者需求？
• 如何利用AI、认知计算、高级分析、IoT和机器人等技术建立差异化优势？

相关报告与资源

• “数字化变革进行时”：IBM商业价值研究院2016年报告，探讨数字化变革的内容与方式。
• “准备迎接黄金时代”：聚焦消费品品牌体验的构建与优化。
• “数字化变革：为截然不同的未来做好准备”：2013年报告，为数字化重塑提供前瞻视角。

作者信息

• Jane Cheung：IBM消费品行业全球领导者，拥有20余年零售与消费品行业经验。
• Anthony Marshall：IBM全球战略研究总监，专注于创新与颠覆性技术。
• David McCarty：IBM消费品行业解决方案与业务发展领导者，拥有25年以上行业经验。
• Romas Pencyla：IBM全球企业咨询服务部消费品行业副总裁，经验丰富于转型与创新。
• Stacy Short：IBM全球企业咨询服务部合伙人，专注于SAP联盟与数字化转型。

版权与联系信息

• 版权信息：本文档由IBM Corporation于2017年8月发布，受版权保护。
• IBM地址：New Orchard Road, Armonk, NY 10504
• 中国联系地址：北京市朝阳区北四环中路27号盘古大观写字楼25层
• 更多信息：访问IBM商业价值研究院官网或下载“IBM IBV”应用获取完整报告。

结论

数字化重塑已成为消费品行业不可逆转的趋势。企业需积极拥抱数字技术，重新思考运营模式和客户互动方式，以实现持续创新和竞争优势。IBM作为行业领先的数字化转型伙伴，通过技术、战略和创新方法，助力企业成功迈向数字化未来。