2022年全球营销趋势_68页_6mb

报告摘要

2022年全球营销趋势总结

核心内容

2022年全球营销趋势报告强调了客户体验、数据使用和营销人才转型的重要性。报告指出，企业需要以客户为中心，利用数字技术、人工智能和第一方数据来提升营销效果，并通过践行品牌宗旨和实现包容性营销来赢得消费者的信任与忠诚。

主要观点

客户至上
- 消费者越来越关注品牌宗旨，而不仅仅是价格和质量。
- 品牌宗旨成为竞争优势的重要来源，尤其是对年轻消费者和关注社会议题的群体而言。
- 高增长品牌更注重在员工、市场和社会层面践行宗旨，并建立相关KPI进行衡量。
数据体验
- 数据隐私和透明度是消费者关注的重点，企业需要设计人性化数据体验以增强信任。
- 第三方cookie的消失促使企业转向第一方数据战略，以确保数据使用合规且有效。
- 通过第一方数据，企业可以提供更个性化的客户体验，同时减少对数据隐私的担忧。
混合体验
- 企业需要在线上线下环境中打造一致且人性化的体验。
- 混合体验能够提升客户个性化程度和推动产品创新。
- 营销人员需推动内部与外部的协作，以实现更灵活的客户互动。
包容性营销
- 消费者期望企业展现多元化、公平性和包容性，尤其在年轻群体中。
- 高增长品牌更频繁地开展DEI评估，并在人才招聘、品牌信息传递和社区投资等方面表现出色。
- 企业应确保其品牌信息传递与多元文化相关，并通过实际行动证明其承诺。
智慧创意引擎
- 营销人才战略正在转向融合创造与分析能力的“智慧创意引擎”。
- 数据科学家、战略分析师和创意人士的协作是未来营销成功的关键。
- 企业需建立灵活的团队结构，以应对快速变化的市场需求。
营销与数据安全的协作
- 客户数据安全和隐私保护是营销信任的重要组成部分。
- 营销部门与安全部门需要紧密合作，以确保数据使用符合消费者期望。
- 透明度和价值创造是提升客户信任的关键因素。

关键信息

调查方法：德勤通过全球营销趋势高管调查（1,099位首席高管）和消费者调查（11,500名消费者）获取数据。
高增长品牌表现：
- 更倾向于践行宗旨、使用第一方数据、开展DEI评估。
- 与低增长品牌相比，在品牌互动的净助益值上表现更优。
关键趋势：
- 客户体验：品牌宗旨和客户体验紧密相连，营销部门在其中扮演重要角色。
- 数据战略：转向第一方数据是应对第三方cookie消失的必然趋势。
- 包容性营销：DEI成为品牌与消费者建立联系的重要因素。
- 敏捷团队：企业应建立灵活的团队结构，以应对快速变化的市场环境。
- 人工智能与数据科学：两者结合，有助于提供更精准和个性化的客户体验。