2024-04-19-上交所-大东方2023年度社会责任报告_19页_801kb

报告摘要

无锡商业大厦大东方股份有限公司2023年度社会责任报告总结

公司概况

无锡商业大厦大东方股份有限公司成立于1998年，是江苏省第一家商业零售上市企业，股票代码为SH.600327，主要经营三大业务板块：现代百货零售、三凤桥品牌经营和医疗健康业务。2023年，公司净资产34.45亿元，总资产58.41亿元，实现净利润1.64亿元。

股东权益保护

公司规范公司治理，完善了董事会及专门委员会运作，确保“三会”有序进行，落实中小股东权益。严格执行信息披
露制度，2023年披露临时公告47批次、定期报告4次。加强投资者关系管理，举办业绩说明会，回应投资者关切。同时，公司实施股份回购，返还投资者2.64亿元。

员工权益保护

公司重视工会组织在民主管理、文化建设、生产经营中的作用。建立了集体合同协商制度，保障员工合法权益。开展困难帮扶、生日慰问、健康关怀等活动。通过劳动竞赛和多元培训提升员工技能素质和满意度。全年员工满意度持续优化，建设“家园”文化增强企业归属感。

供应商及客户权益保护

公司采取分级管理确保供应商商品质量，保障消费者食品安全。打造良好售后服务体系，实施卓越的门店体验服务和智能化会员经营，获得多个“放心消费”奖项。医疗健康业务通过全流程服务体系，提高客户服务满意度。

安全生产与环境保护

压实安全生产责任，加强隐患排查与应急演练。设立专职安全团队，组织专业培训及教育，投入专项资金保障安全生产。共举办12次消防与应急演练，保障设施良性运行。
公司对标绿色可持续发展理念，优化废弃物管理，2023年处理污水4万立方，垃圾分类规范有序。旗下多个单位获得省级绿色商场示范单位及环保信用等级A级评价。