2017年-数据局_易观：中国医院互联网化专题分析2017_30页_3mb

报告摘要

中国医院互联网化是指医院通过建立移动医疗服务能力，打通挂号、候诊、取报告、诊后咨询和购药、取药等环节，实现患者端就医服务的互联网化，并激活医院大数据平台。这一过程不仅提升了患者就医体验，也优化了医院的运营效率。

发展阶段：1999-2010年为探索期，2010-2013年为PC互联网化阶段，2014年后进入移动互联网化阶段。
参与医院数量：截至2017年9月，支付宝“未来医院”计划已渗透2650家医院，趣医“医院+”平台覆盖2000+家二级以上医院，微医合作医院数量达1900+家。
用户活跃数量：2017年第三季度，医院移动互联网App用户活跃数量统计超过5.2亿。

再造就诊流程，优化患者体验
- 支付宝“未来医院”计划通过移动支付和信用系统，简化挂号、付费流程，提高患者满意度。
- 信用医院服务可有效识别黄牛行为，提高服务公平性。
- 分期支付服务降低了患者就医门槛，增加了付费选择。
提升医院效能
- 医院互联网化通过打通内外网，实现信息共享与私密保护，提高运营效率。
- 移动支付技术的发展显著减少了患者排队时间，提升了医院服务体验。
分级诊疗落地
- 互联网技术为分级诊疗提供了三大路径：精准输送患者资源、建立医患实时交流平台、实现大医院资源下沉。
- 2016年北京市统计显示，医院互联网化减少了患者无序流动，预计到2020年将减少200万患者无序流动。
控费与保险服务
- 医院互联网化推动了健康险控费体系的完善，有助于降低患者费用。
- 通过数据分析，医院能够更好地管理医疗成本，提高保险服务的精准度。
人工智能全面应用
- 随着技术的发展，人工智能将在医院运营中发挥重要作用，包括辅助诊断和康复机器人。
- 康复机器人市场预计年复合增速达24.51%，2020年全球康复机器人销售额将达17.3亿美元。
- 人工智能辅助诊断通过数据抽取、推理能力建构等方式，提升医生诊断效率。