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中国医院互联网化专题分析总结（2017）

核心内容概述

本报告分析了2017年中国医院互联网化的发展现状与未来趋势，涵盖医院互联网化的定义、背景、产业链及五大发展趋势。报告指出，随着移动互联网技术的普及和政策的推动，医院互联网化正在重塑传统就医模式，提高运营效率，改善患者体验。

主要观点

1. 医院互联网化的定义

• 医院互联网化是指医院建立移动医疗服务能力，打通挂号、候诊、取报告、诊后咨询和购药、取药等环节。
• 建立患者端就医服务互联网平台，并激活医院大数据平台，实现医疗服务的数字化和智能化。

背景与现状

2.1 医疗行业背景

• 2006-2016年间，诊疗人次、床位数及医生人数显著增长，医院运营压力增大。
• 三级医院长期处于超负荷状态，而一级、二级医院资源利用率仍有提升空间。
• 医患纠纷数量十年增长10倍，医生工作强度大，平均每天工作超过8小时，超三成医生工作超过12小时。
• 患者排队时间长，影响就医体验。

2.2 互联网技术背景

• 截至2016年，近三成网民已形成互联网医疗使用习惯。
• 中国拥有全球领先的移动支付、云计算和大数据技术，为医院互联网化提供技术保障。
• 人工智能技术在医疗领域的研究和应用已取得全球领先地位。

2.3 医院互联网化发展现状

• 医院已进入移动互联网化阶段，2014年后移动互联网技术成熟，推动医院互联网化转型。
• 截至2017年9月，已有2650家医院接入支付宝“未来医院”计划，服务患者超3.5亿人次。
• 医院互联网化改善了患者就诊流程，缩短了排队时间，提升了医院运营效率。

中国医院互联网化五大发展趋势

趋势一：再造就诊流程，优化患者体验

• 医院互联网化通过整合挂号、支付、健康咨询等服务，优化患者就诊流程。
• 支付宝“未来医院”计划通过信用系统、移动支付等手段，减少排队时间，提高就诊效率。
• “先诊疗后付费”服务模式，实现患者就诊流程的全面优化。

趋势二：互联网技术提升医院效能

• 医院互联网化将显著降低运营成本，预计2020年可降低25%。
• 医院通过打通内外网，实现信息共享，提高服务效率与患者满意度。
• 支付宝依托其平台能力，优化医院信息沟通与运营效率。

趋势三：推动分级诊疗落地

• 医院互联网化是实现分级诊疗的关键环节，形成区域医疗资源流动的三大途径：
  • 患者资源精准输送
  • 医患实时交流平台的建立
  • 大医院资源下沉
• 2016年北京市通过医院互联网化，减少了患者无序流动，预计2020年可减少200万无序流动患者。

趋势四：建立控费系统，完善保险服务

• 医院互联网化有助于完善健康险控费系统，降低患者费用负担。
• 用户数据积累推动保险服务的精准化和智能化。

趋势五：人工智能辅助诊疗全面应用

• 随着医疗数据的积累，人工智能技术将在医院全面应用，辅助医生完成诊断与康复工作。
• 康复机器人市场增长迅速，预计2020年全球销售额达17.3亿美元，年复合增速达24.51%。
• 人工智能医生辅助模型通过数据获取、抽取、推理等技术，提升医疗供给能力。

关键信息

产业链构成

• 公立医院：如北京协和医院、北京儿童医院、瑞金医院等，是互联网化的主要推动者。
• 互联网企业：如支付宝、微医、春雨医生、平安好医生等，提供移动支付、健康咨询、信用系统等服务。
• 医药企业：如国药集团、仁和集团、大参林等，参与药品供应与配送。
• 保险企业：如中国人寿、太平洋保险、友邦保险等，推动健康险控费体系完善。
• 信息化企业：如金蝶医疗、东华软件等，提供技术支持与系统集成服务。

用户数据与技术

• 易观千帆基于21.9亿累计装机覆盖、5.2亿移动端月活跃用户数据，分析用户行为。
• “A3”算法通过机器学习提升数据准确性，优化用户行为识别。
• 医院互联网化促进了医疗数据标准化、电子病历共享和医疗档案跨院调取。

总结

中国医院互联网化正处于快速发展的阶段，受到政策支持和技术进步的双重推动。未来，医院互联网化将全面优化就医流程，提高医院运营效率，推动分级诊疗实施，并借助人工智能和大数据技术提升医疗服务水平。随着技术不断成熟，医院互联网化将成为医疗行业的重要变革力量，重塑患者就医体验和医疗资源配置。