金融业：应对劳动力转型，时不我待_10页_375kb

金融业应对劳动力转型总结

核心内容

本报告基于对全球200多位金融从业人员与人力资源高管的调研，探讨了金融业在面对劳动力转型挑战时的准备情况及亟需改进的方面。报告指出，科技发展如自动化、人工智能（AI）、数字化移动技术和虚拟协作平台是推动金融业劳动力变革的主要驱动力。然而，员工的体验、幸福感、自主权和工作意义同样在影响变革的成效。

主要观点

1. 金融业“面临风险”的能力较多且差距较大

• 金融业在45项能力中，有40项“面临风险”程度高于全球平均水平。
• 这些能力缺口需要通过情景规划和员工参与来补足，以制定未来劳动力战略。

2. 员工体验亟待提升

• 员工体验相关的“面临风险”能力占排名前20位的14项。
• 员工自主权不足，39%的高管表示员工不认为自己拥有自主工作的权利。
• 需要通过改善工作氛围、提供培训和发展机会来提升员工体验。

3. 数据与分析潜力未被充分开发

• 数据与分析相关的能力在“面临风险”排名前10中占4项。
• 金融机构应利用数据分析提升人才配置和决策质量，同时减少潜在偏见。

4. 灵活用工能力不足

• 灵活用工（如合同工、临时工、第三方雇佣）的重要性日益增加。
• 但金融业在灵活用工方面的“面临风险”程度高于整体水平，57%的高管表示无法有效利用开放创新和众包渠道获取创意。

5. 人力资源部门需加强技术变革的理解

• 人力资源部门应主动参与技术变革，而非被动应对。
• 需要与业务部门协作，评估并管理新兴科技对员工工作方式和感受的影响。

6. 与员工沟通至关重要

• 需要以明确、真诚的方式与员工沟通变革的影响和益处。
• 通过沟通缓解员工焦虑，保护其信心、适应能力和创新意愿。

关键信息

• 表1：未来五大最重要的组织能力包括公众信任（92%）、人际技能（90%）、产出优先（83%）、健康福利（83%）、协作氛围（83%）。
• 表2：五大“面临风险”的能力包括基于数字分析的决策（48%）、灵活用工（40%）、消除偏见（39%）、员工自主（39%）、虚拟协作平台（38%）。

行动建议

• 制定情景规划：帮助金融机构应对劳动力转型带来的挑战。
• 提升员工体验：重视员工自主权与工作意义，营造支持协作和创新的环境。
• 加强数据分析应用：在招聘、培养、评估等环节中利用数据减少偏见，提升效率。
• 探索灵活用工生态：构建不受地理限制的人才获取体系，提高对新技能人才的吸引力。
• 提升人力资源部门技术洞察力：推动跨部门协作，理解并管理技术变革对员工的影响。
• 加强与员工的沟通：确保变革透明，增强员工信任与参与感。

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