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金融业：应对劳动力转型，时不我待

核心内容概述

本报告基于对全球200多位金融从业人员与人力资源高管的调研，分析了金融业在应对未来劳动力变革方面的准备情况及需改进的领域。报告指出，科技发展如自动化、人工智能和数字化移动技术是推动变革的重要因素，但员工体验、信任建设及技能发展同样不可忽视。金融业高管普遍认为，需要提升组织能力以适应未来工作模式的变化，但当前在多个关键领域仍存在明显差距。

主要观点与关键信息

变革驱动力

• 技术驱动：自动化、AI、数字化移动技术与虚拟协作平台被视为金融业劳动力变革的前沿驱动力。
• 员工因素：员工的团队协作、自主权、幸福感、工作意义和职场多样性等感受同样对变革至关重要。

未来五大最重要的组织能力（表1）

1. 公众信任：92%的受访者认为其对未来发展“极其重要”或“很重要”。
2. 人际技能：90%的受访者高度重视发展和奖励如领导力、创造力、同理心和好奇心等“人际”技能。
3. 产出优先：83%的受访者认为绩效管理应以产出和附加值为重，而非工作时长。
4. 健康福利：83%的受访者认为应采取措施保障员工的身心健康。
5. 协作氛围：83%的受访者认为良好的工作氛围有助于促进团队协作和创新。

五大“面临风险”的组织能力（表2）

1. 基于数字分析的决策：48%的受访者认为其对未来发展“极其重要”或“很重要”，但仅少数采取了相关行动。
2. 灵活的用工：40%的受访者认为其重要，但金融业在该领域面临较高风险。
3. 消除偏见：39%的受访者认为其重要，但数据分析在招聘和薪酬偏见方面的应用仍不足。
4. 员工自主：39%的受访者认为其重要，但多数高管表示员工缺乏自主权。
5. 虚拟协作平台：38%的受访者认为其重要，但金融机构在支持员工协作的虚拟平台建设上仍有待加强。

主要发现

• 金融业面临风险的能力较多：在45项能力中，金融业有40项面临风险，高于其他行业平均水平。
• 员工体验需提升：14项面临风险的能力与员工体验相关，其中员工自主权问题尤为突出。
• 数据分析潜力未被充分开发：在排名前10的面临风险能力中，有4项与数据和分析方法相关，显示其重要性。
• 灵活用工与创意获取能力不足：尽管灵活用工方式日益重要，但金融业高管中超过一半未能有效利用开放性创新和众包方式获取外部创意。
• 人力资源部门需加强技术理解：HR应主动理解并管理技术变革对员工的影响，而非被动响应。
• 透明沟通至关重要：与员工进行明确、真诚的沟通，有助于缓解变革焦虑，保持信心与创新能力。

当务之急

1. 补足能力缺口：制定情景规划，鼓励员工参与，以制定有效的未来劳动力战略。
2. 营造卓越员工体验：关注工作意义、成长机会及自主权，同时保持问责制的平衡。
3. 通过数据分析实现人尽其才：利用数据预测人才需求，优化招聘、培养与评估流程。
4. 提升灵活人才与创意获取能力：建立不受地理限制的灵活人才生态，明确所需技能与人才来源。
5. 加强人力资源部门对技术变革的理解：HR应成为技术变革的主动推动者，而非被动应对者。
6. 加强与员工的沟通：明确变革影响，增强员工信心，保障其适应能力和创新意愿。

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