2024-05-17-观点指数-卓越指数2024数字化发展卓越表现报告_18页_2mb

卓越指数·2024数字化发展卓越表现总结

核心内容

2024年不动产行业数字化发展呈现出从开发侧向运营侧深化的趋势，科技赋能成为推动行业转型的关键。在住宅、商业办公、产业园区、物流、康养、文旅等细分领域，企业通过数字化手段提升运营效率、优化客户体验，并探索新的盈利模式。部分企业已实现数字化创收，但整体仍处于探索阶段。

主要观点

• 数字化转型深化：不动产行业整体进入存量时代，房企在营销、运营、成本及风控等多个领域进行精细化管理，数字化转型成为重要手段。
• 物企数字化领先：物业管理作为地产链条中数字化技术应用较成熟的领域，多数企业已完成运营智能化，部分头部企业已实现外部拓客和数字化品牌输出。
• 商办与园区数字化趋势明显：商业地产和产业园区更加注重线上平台建设、能耗管理、绿色认证及智能办公场景的应用，以实现降本增效和可持续发展。
• 智慧物流园建设加速：冷链物流成为智慧物流园建设的重点，多个企业推进智慧物流园区的落地与运营，提升区域供应链数字化水平。
• 科技服务商与房企合作密切：房企与科技公司、互联网平台等展开深度合作，推动数字化平台落地与业务创新。

关键信息

运营侧数字化进展

• 物业管理：超过七成物企完成运营智能化，部分企业如万物云、中海物业、招商积余等已拥有外部拓客的数字化品牌。
• 社区新零售：物企普遍搭建to C线上平台，如“凤凰会”、“绿城严选”、“乐享荟”等，以提升业主粘性。
• 未来社区探索：部分企业如绿城服务已在未来社区领域开展实践，但面临建设主体不明确、权属不清、盈利困难等问题。

商办与产业园区数字化趋势

• 线上平台建设：购物中心普遍构建独立会员体系，利用小程序、App等触点提升客户体验。
• 能耗管理与绿色认证：在双碳背景下，能耗管理、绿色认证成为园区运营重点，中海商业通过能源管理平台实现节能降碳。
• 智慧办公空间：如恒基兆业的BCos智能共享办公项目，通过数智化技术提升办公效率与体验。

智慧物流园发展

• 冷链物流受关注：2023年国家新增25个骨干冷链物流基地，京东物流、ESR等企业推进智慧物流园区建设。
• 技术应用：WMS、WCS、智能机器人、分布式储能等技术广泛应用，提升仓储效率与低碳运营能力。
• 智慧物流园区案例：包括京东物流（北流）智能物流港、ESR廊坊百医物流园等，已实现部分项目落地。

房企数字化转型挑战

• 人才流失：部分房企的首席信息官或数字化负责人离职，转而创立科技公司。
• 研发投入有限：房企研发投入普遍较低，多数仅几百万元，数字化转型仍处于初级阶段。
• 线上营销效果有限：尽管部分房企尝试直播买房、线上平台等新营销方式，但效果仍需提升。

科技服务商与房企合作

• 头部房企与科技公司合作：如万科与微软Azure OpenAI、金隅集团与华为、阿里云等，推动AI、大数据等技术应用。
• AIGC在房产营销中的应用：如我爱我家与第四范式合作打造房产经纪大模型，中原地产与商汤科技推出AIGC营销解决方案。

研究成果构成

2024年卓越指数包含以下研究方向：

• 房地产开发数字化卓越表现
• 商业地产数字化卓越表现
• 产业运营数字化卓越表现
• 科技服务商数字化卓越表现
• 大湾区数字化科技楼宇卓越表现

研究说明

• 企业样本：涵盖2023年在中国内地涉及数字化发展及提供服务的相关企业。
• 项目样本：聚焦2023年优秀数字化产品、案例与项目。
• 统计时间：营运指标统一截取时间为2023年12月31日，财务指标统一截取时间为2023年1月1日至12月31日。

数据及调研方法

• 数据来源：企业自行申报、上市公司公开资料、第三方专业机构数据。
• 调研方法：机构综合研究，覆盖数字化转型相关企业、投资机构、金融投行及专业机构。
• 活动时间：2024年2月19日至3月31日，企业提交申报资料。
• 发布日期：2024年4月10日，在“2024观点数字未来发展大会”上发布。

卓越指数·2024数字化发展卓越表现企业名单

房地产开发数字化卓越表现

• 保利发展控股
• 华发股份
• 华润置地
• 金地集团
• 龙湖集团
• 美的置业
• 万科
• 越秀地产
• 招商蛇口
• 中海企业集团

商业地产数字化卓越表现

• 复悦商管
• 恒隆地产
• 华润万象生活
• 嘉里建设
• 凯德集团
• 龙湖集团
• 瑞安房地产
• 万达商管集团
• 新鸿基地产
• 印力集团

产业运营数字化卓越表现

• ESR
• 东久新宜
• 京东产发
• 普洛斯 ASP
• 上海临港
• 苏高新
• 万纬物流
• 张江高科
• 招商蛇口
• 中电光谷

科技服务商数字化卓越表现

• SAP
• 阿里云智能
• 大华股份
• 海康威视
• 华为
• 金蝶
• 京东科技
• 商汤科技
• 腾讯云
• 万物云

大湾区数字化科技楼宇卓越表现

• 创智云中心

关于观点指数研究院

观点指数研究院专注于不动产行业数字化发展研究，通过实地调研、问卷访问、企业访谈等方式，提供深入的行业分析与权威研究成果，助力企业决策与行业发展。