【全国信标委】2024智慧城市“一网统管”运营研究报告_66页_3mb

全国信标委智慧城市标准工作组发布的《智慧城市“一网统管”运营研究报告（2024）》聚焦城市治理数字化转型，系统梳理“一网统管”发展背景、运营体系构建及实施路径。报告指出“一网统管”通过物联网、大数据、AI等技术实现跨部门、跨层级、跨系统的城市事件集成化处置，形成“三级平台、五级应用”架构，构建横向协同、纵向联动的治理模式。当前面临组织管理缺失、业务流程不完善、数据价值挖掘不足、协同机制薄弱等挑战，需通过完善制度体系、加强数据治理、提升智能化水平实现长效运营。

报告提出运营整体框架包含六个核心模块：业务运营需事项标准化梳理、流程持续优化、多跨场景协同；数据运营应建立全周期分析机制，通过工单分析、流程挖掘提升治理效能；共性支撑平台需标准化接入、智能化管理能力及开放共享机制；应用运营强调场景智能化改造、业务流程再造及基层能力赋能；安全运营涵盖风险识别、预警响应、业务恢复及合规审计；运营工具平台应具备组件管理、API开发、低代码应用构建等技术支撑。同时，报告剖析多个典型场景，如防台防汛需实时监测预警与动态调度，重大活动保障依靠多部门联动与场景化管理，民情民意服务需建立权责清单与智能分拨机制，网格治理需融合多维度数据及智能化处置，渣土车监管需全链条数据整合与智能算法分析，危化品管理需跨部门协同及风险预测模型。

展望未来，“一网统管”需构建统一标准体系，深化政企协作模式，强化技术与机制融合。重点推进数据共享、智能分析、场景创新及基层治理能力提升，实现从被动响应向主动预警转型。通过持续优化运营流程，健全考核评价机制，建立跨区域、跨部门协同响应体系，推动城市治理向数据化、智能化、精细化方向演进，最终形成“一网统管”系统促进建设与运营的高质量发展目标。