20220620-东兴证券-传媒互联网行业_短视频平台完善电商保障体系_用户转化与复购有望不断提升_11页_1mb

传媒互联网行业总结

核心内容

2022年6月，传媒互联网行业在短视频平台电商保障体系完善、消费趋势变化及行业动态等方面展现出积极发展态势。行业整体表现优于市场基准，但部分海外指数出现下跌。重点公司如快手、抖音、京东、拼多多等在年中购物节期间取得了显著成绩，反映出平台在用户转化与复购方面的持续优化。

主要观点

• 短视频平台通过完善消费者权益保障体系，如“信任购”与“安心购”，增强了用户购买信心，提升了转化率与复购率。
• 快手“信任购”在2021年已覆盖50亿订单，其消费者权益保障措施有效提升了消费者下单意愿和商家复购率。
• 抖音“安心购”覆盖平台三分之一的商家，1500万售后订单通过该服务维权成功，用户满意度达91.52%。
• 电商领域表现强劲，京东618期间累计下单金额达3793亿元，同比增长10.3%；拼多多家电、日化、美妆类目销售均实现翻倍增长。
• 美团与无印良品合作，推出即时零售服务，提升用户购买体验；同时，美团外卖在父亲节期间礼品销量增长超5倍。
• 云计算与游戏行业也取得进展，腾讯宣布自研业务全面上云，阿里云推出新型云基础设施处理器CIPU；《永劫无间》成为首个销量破千万的国产买断制游戏。

关键信息

短视频平台电商保障体系

• 快手：推出“信任购”服务，覆盖订单超4亿，保护超7400万消费者，提升店铺复购率12%。
• 抖音：推出“安心购”服务，涵盖9项权益，提升用户满意度至91.52%，带动销量增长。

电商行业动态

• 京东：618期间累计下单金额达3793亿元，同比增长10.3%，图书销售额同比增长101%。
• 拼多多：全品类销售同比增长103%，家电、日化、美妆类目均实现翻倍增长。
• 美团：与无印良品合作，上线即时零售服务，父亲节期间礼品销量增长超5倍。
• 抖音电商：618期间直播总时长4045万小时，短视频挂购物车播放1151亿次，带动销量增长显著。

其他行业动态

• TikTok Shop：在国内设立备货仓，提升跨境物流效率，缩短交付时间至3-5天。
• 露营市场：预计2022年市场规模达528亿元，小红书成为用户获取露营信息的主要平台。
• 在线音乐：抖音推出“汽水音乐”平台，网易云音乐发布中文说唱报告，00后成为创作主力军。

重点公司估值与盈利预测

估值情况

风险提示

• 监管政策变化：可能对平台运营及业务发展产生影响。
• 宏观经济波动：可能对整体行业表现造成压力。
• 行业增速不及预期：可能影响公司盈利与估值。
• 疫情反复：对细分行业如餐饮、旅游等造成一定冲击。

未来展望

短视频平台在完善电商保障体系方面持续发力，提升用户信任与复购意愿。同时，电商、云计算、游戏等领域均展现出强劲增长潜力。行业整体发展趋势向好，但需关注政策及市场波动风险。