零售战争：赢在后疫情时代新常态_8页_652kb

零售战争：赢在后疫情时代新常态

核心内容

中国零售市场已进入增速下降的新常态，疫情进一步加剧了这一趋势。2020年前五个月，市场蒸发了超过2万亿元人民币，显示出疫情对经济的严重冲击。消费者行为发生结构性变化，线上购物需求激增，线下门店面临巨大挑战。零售商需调整战略，以适应后疫情时代的市场环境。

主要观点

1. 市场增速放缓与疫情冲击

• 自2011年以来，中国零售市场年增长率持续下降，从近20%降至2019年的6%。
• 疫情对市场造成深远影响，部分零售门店可能永远无法恢复盈利。
• 消费者行为变化显著，线上购物成为主流，线下门店客流量恢复缓慢。

2. 线下门店面临的挑战

• 线下门店在一二线城市面临饱和，而低线城市虽有潜力，但投资风险高。
• 中型门店面临最大挑战，因其缺乏明确价值主张、客户体验不佳、租金和人力成本高。
• 零售商需重新定义门店价值主张，以吸引消费者，但消费者不愿为个性化服务付费。

3. 消费者行为变化

• 消费者对线上购物的接受度提高，尤其在疫情后。
• 消费者更倾向于选择提供免费配送的平台。
• 消费者期望更高的个性化、服务和体验，但价格敏感度仍高。

4. 零售战略调整

• 零售商需在现有店铺和新开店铺之间找到平衡。
• 高线城市和低线城市的扩张战略需差异化对待。
• 常规门店需向小型专属门店或超大型旗舰店转型。

关键信息

1. 市场恢复预期

• 多数零售商预计业务完全复苏需超过六个月。
• 疫情可能导致部分门店永久关闭，尤其是那些无法适应新消费趋势的门店。

2. 线下门店复苏情况

• 2020年4月，一线城市商场日流量仅为2019年12月的56%左右。
• 不同区域的复苏率差异显著，如亦庄恢复较快，而三里屯等区域恢复较慢。

3. 零售商采取的措施

• 短期措施包括促销、分类调整和成本削减。
• 长期策略包括调整零售网络、优化门店形态、重新定位市场。

4. 奥纬咨询的核心能力

• 市场潜力预测：在多维度和超细颗粒度层面预测市场潜力，涵盖城市、地区、客流等。
• 消费者趋势洞察：通过社交聆听工具捕捉实时消费者声音和行为变化。
• 零售位置分析：利用Bluespider地理空间分析工具评估零售网络的未来潜力。

战略建议

• 零售商应利用线上零售的高峰复苏线下门店，实现线上线下协同。
• 识别高潜力市场需依赖数据分析和市场洞察，而非仅凭直觉。
• 需优先考虑关闭表现不佳的门店，以减少损失。
• 需在不同地区制定差异化扩张战略，避免盲目投资。

奥纬咨询简介

奥纬咨询是一家国际领先的管理咨询公司，专注于零售及消费品行业的战略规划、运营优化、风险管理及组织架构改造。其提供的分析框架和数字化工具，帮助零售商更高效地制定和实施扩张战略。

联系方式

• 中国：+86 21 6103 5488
• 亚太地区：+65 6510 9700
• 欧洲、中东和非洲：+44 20 7333 8333
• 美洲：+12125418100
• 微信公众号及小程序：欢迎关注获取更多报告资讯。

作者信息

• 叶俊楠：董事合伙人，大中华区零售及消费品业务主管
• 石韬 (Alex Shutter)：董事合伙人，零售及消费品业务
• 陈闻：副董事合伙人，零售及消费品业务

备注：本报告内容仅供内部参考，未经授权不得复制或发布。奥纬咨询对报告内容的准确性及使用后果不承担任何责任。