极光-云办公，下一个增量市场——2021年在线协同办公行业研究报告-27页_2mb

URORA 极光：2021年在线协同办公行业研究报告总结

核心内容

在线协同办公行业正处于快速发展阶段，成为企业数字化转型的重要组成部分。行业整体呈现多样化、专业化、生态化的发展趋势，未来市场潜力巨大。

主要观点

• 宏观环境向好：疫情推动了在线协同办公的普及，政策支持进一步加速企业数字化转型。
• 用户逐步适应协同办公：行业MAU均值达3.47亿，渗透率超过60%，显示协同办公已形成长期发展趋势。
• 竞争格局未定：协同办公行业分为多个细分赛道，目前尚未出现绝对领导者，主要玩家在特定领域具备优势。
• 远程办公成为新趋势：超过80%的员工愿意远程办公，企业需配备完善的协同办公工具以提高效率。
• 技术赋能与创新：5G、AI、大数据等技术推动在线协同办公平台功能优化和应用场景拓展。
• SaaS生态布局：头部平台通过开放SaaS生态，吸引专业服务提供商，提升平台价值。
• PLG模式兴起：以产品体验驱动用户增长的PLG模式在ToB市场具备较大发展潜力。
• 行业前景广阔：企业数智化转型成为刚需，协同办公平台将作为下一个增量市场。

关键信息

行业发展概况

• 在线协同办公平台基于云计算技术，实现跨地域沟通与资源共享。
• 行业主要分为：一站式协作平台、文档协作平台、云视频会议平台、企业管理平台。
• 2021年行业MAU均值达3.47亿，行业渗透率保持在60%以上。

一站式协作平台

• 钉钉、企业微信、飞书、WeLink等平台占据主要市场份额。
• 钉钉以1.71亿MAU领先，企业微信9092.5万，飞书同比增长159.4%。
• 平台从“协同办公工具”向“协作生态平台”转型，提供更全面的企业服务。

企业管理平台

• 金蝶云之家在OA平台中MAU领先，达273.1万，同比增长48.4%。
• 企业管理平台涵盖OA、ERP、CRM、HRM等多个功能模块，满足企业多方面管理需求。

文档协作平台

• 金山办公的WPS Office和金山文档小程序MAU领先。
• 在线文档突破商务边界，成为公众信息传播的重要工具。
• 2021年双11期间，李佳琦发布的《双十一攻略文档》成为营销新方式。

云视频会议平台

• 腾讯会议因疫情爆发和Zoom退出中国而迅速崛起，MAU超3000万。
• 小鱼易连、好视通等平台在特定领域具备优势，但整体市场格局尚未稳定。

用户画像

• 用户以35岁以下为主，占比接近80%。
• 新一线及二三线城市用户对移动办公应用需求较大。
• 用户对远程办公的接受度高，但担忧效率下降。

远程办公趋势

• 超过80%的员工愿意远程办公，但35%认为效率会降低。
• 87.2%的员工认为完善的协同办公工具可提升效率。
• 企业实行远程办公可节省开支，提高人才招聘灵活性。

行业驱动力

• 5G技术：推动在线办公平台网络速度和稳定性提升。
• 技术创新：区块链、AI、大数据等技术持续优化平台功能和用户体验。
• 政策支持：《“十四五”国家信息化规划》加速企业数字化转型。
• 企业需求：中小企业认识到数字化的重要性，推动专业服务需求增长。

未来展望

• 行业趋势：未来十年，元宇宙、AI等技术将推动更多协同办公场景落地。
• PLG模式：平台通过产品体验驱动用户增长，提升转化效率。
• 市场分化：行业未来格局将更加分化，各细分领域具备较大发展空间。

行业特征

• 在线协同办公突破传统办公模式在地域、时间、终端设备上的限制。
• 云服务生态是头部平台竞争的关键，提供更全面的SaaS服务。
• 用户使用时长和使用率显示一站式协作平台及企业管理平台更受青睐。

报告说明

• 数据来源：极光云服务平台、极光iAPP平台、公开资料等。
• 数据周期：2020年1月至2021年12月。
• 数据指标：包括MAU、渗透率、使用率等。
• 免责声明：数据仅供参考，不保证精确性、完整性等。
• 版权声明：报告内容受法律保护，未经授权不得复制或传播。

关于极光

• 极光成立于2011年，是中国领先的开发者服务提供商。
• 提供消息推送、一键认证、流量变现等服务，助力企业优化决策与提升效率。